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Denise (31-35)
Verreist als Paar • Februar 2019 • 2 Wochen • StrandSchöner Urlaub mit vielen Abstrichen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Grundsätzlich eine schöne Anlage mit viel Potential, was nicht genutzt wird/ genutzt werden will?! Für mich kein TUI Sensimar- was für mich für Entspannung, Qualität und Exklusivität steht- Entspannung ja , im weiter vom Pool enfernten Strandabschnitt, wenn man dann aber z.B. am Tage der Poolparty mit DJ mal kurz zur Poolbar möchte , wird von Mädels die schon gut dabei sind Po wackelnd und den Sekt in der Hand begrüßt - kurze Überlegung, ob ich nicht doch am Ballermann gelandet bin?! Für mich absolut unpassend, wenn dann noch am späten Nachmittag die Leute mit der Trage kommen müssen, weil Leute sich so betrinken, ist das schon unschön und so gar nicht paradiesisch . Will man sowas als Hotelleitung? Im Hauptrestaurant dürfen die Männer nur lange Hosen tragen, was bei wenig Wind und abendlichen 28 Grad doch sehr warm war für die Herren... Da wir das vorher nicht wussten, reiste mein Freund nur mit seiner „Reisejeans“ an... In der hoteleigenen Boutique wollten wir dann wenigstens eine luftige Leinenhose kaufen, die Größe war nicht vorrätig, aber man versprach uns sich zu kümmern , notierte sich sogar unsere Zimmernummer. Leider war es das dann auch. Keine Rückmeldung,nichts. Genauso verhielt es sich mit unseren 2 angeforderten Adaptern, 3 Telefonate plus Besuch an der Rezeption später bekamen wir dann um 23 Uhr 1en Adapter... um dann noch weitere 20 Minuten zu warten um den 2 zu bekommen . Bei Ankunft war direkt der Kühlschrank kaputt und wurde auch erst nach mehrmaligem Bitten dann am nächsten Tag ausgetauscht. An einem Tag hatten wir 2 Lunchpakete für einen Tagesausflug vorbestellt. Bei Abholung bekamen wir eine Box ( an der Rezeption standen 2) aber auch auf Nachfrage, ob das auch für zwei Personen ist oder die andere Box nicht auch noch dazugehörte, war der Mitarbeiter sehr überzeugt das das so richtig sei, was sich dann Stunden später natürlich als falsch rausstellte , wir bekamen noch nicht mal ein komplettes Paket sondern nur einen kleinen Teil, den wir uns dann zu zweit teilen mussten. In diesem Urlaub hab ich mit Abstand am meisten Entschuldigungen des Personals gehört, aber das war es dann auch. Das sind alles diese vielen kleinen Dinge die es dann leider zu einem großen Ganzen machen :(


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider so gar kein WOW Effekt, sehr einfach eingerichtet. Teils schon sehr abgewohnt und überall mal was ausgebessert. Badezimmer ist nicht separat und das WC nur durch eine nicht richtig schließende Glastür getrennt-man hört alles! Vor allem das knarren der Tür nachts durch das man immer geweckt wurde oder den Partner weckte war nicht so gut. Die Zimmertüren schlossen alle sehr schwerfällig, so dass man immer hörte wer wann ins Zimmer kam. Dazu super hellhörig, egal ob auf dem Gang oder vor der Terrasse auf dem Weg ( der leider auch direkt vor unserem Zimmer langging ) hörte man alles. Ja zur Terrasse, leider ein dreckiger Plastikstuhl ( nur die Zimmer die anscheinend für alle sichtbar waren hatten tolle blaue rattanstühle ) Dazu leider einen Ameisenhaufen, der das benutzen der Terrasse unmöglich machte , aber das Personal scheinbar so gar nicht störe - Fazit Terrasse haben wor nicht benutzt und Zimmer halt zum schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider wenig Abwechslung, oft wiederholte sich das Essen innerhalb einer Woche. Sehr fad und sehr europäisch.Im Hauptrestaurant dürfen die Männer nur lange Hosen tragen . Im zweiten Restaurant-KOT NOU gab es Gott sei dank leckere landestypische Küche und hier war das Personal auch viel freundlicher und entspannter. Und die Männer dürfen hier knielange Hosen tragen :) Hervorheben muss ich Hansley und Jerome. Die beiden waren immer sehr bemüht und immer mit guter Laune und Freude dabei. Da hat man sich auf den Abend gefreut. Von Hansley gab es sogar mal ne kleine Tanzeinlage zum Lobster Dinner und der Sänger dazu war auch mega :)


    Service
  • Eher schlecht
  • Morgens hatte man Glück oder Pech mit dem Personal. Tische werden nicht nachgedeckt, wenn das Personal keine Lust hat muss man drinnen sitzen. Sobald man sich einen Platz aussuchen wollte , wurde man je nach Laune auch mal angeranzt. Abends war das Personal sichtlich entspannter. Hervorzuheben sind ganz klar Hansley und Jerome :) die haben uns den Urlaun auf jeden Fall schöner und lustiger gemacht , immer gute Laune immer für ein Spaß und mal n kleines Gespräch zu haben :)


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt im Norden der Insel, man braucht ein Taxi um irgendwo hinzukommen, was uns aber überhaupt nicht gestört hat. Von uns extra so gewählt, da es im Norden der Insel am trockensten ist und wir unsere Ruhe haben wollten ;)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Februar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Denise Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Pool-Party nicht gefallen hat. Tatsächlich ist dies eine der Standard-Veranstaltungen, die in allen TUI SENSIMAR Hotels stattfindet. Genauso wie der Dresscode in unseren Restaurants in allen TUI SENSIMAR Hotels gleich ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Kleidergröße nicht in unserem Shop vorrätig hatten, für den defekten Kühlschrank und dafür, dass es zu lange gedauert hat, bis Sie Ihre Adapter bekommen haben. Wir bedauern, dass unser Restaurant Service und Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz die Insel genießen konnten. Grüße aus Mauritius. Mit freundlichen Grüßen, Rubens Maureemootoo Hotel Manager

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.