Melas Lara Hotel

Lieber Boris, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung . Als wir Ihren Kommentar gelesen haben ,haben wir festgestellt, dass sie mit Ihrem Urlaub nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Nach dem Bingo-Spiel im Animationsprogramm geben wir den Gewinnern 100 Dolar aus wertlosem Papier für Unterhaltungszwecke zusammen mit einem Geschenk. Wir geben es den Gewinnern, in dem wir es ankündigen und Ihnen sagen, dass das Geld nicht echt ist. Beim Bingo-Spiel, das wir gemacht haben, haben sie gewonnen, und ebenso erhalten Sie 100 Dolar , die nicht real sind, zusammen mit Ihrem Geschenk .Obwohl wir Ihnen nicht gesagt haben, dass es nicht echt ist, als sie die 100 dolar nahmen, dachten sie, es sei echt und versuchten am nächsten Tag, das Geld in der Change Office zu wechseln. Wieder einmal, als ihnen gesagt wurde, dass das Geld nicht echt ist, haben Sie Probleme damit in unserem Hotel verursacht. Zuerst möchten wir, dass Sie wissen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie dieses Missverständnis hatten. Ehrlich gesagt, obwohl wir sagen, dass solche Geschenke bei einer Freizeitveranstaltung nicht echt sind, wissen Sie zu schätzen, dass Sie es ernst meinen, und wir sind sehr überrascht. Aufgrund ihrer Unzufriedenheit mit dem Treffen mit Ihrer Familie; Wir haben die Gebühr, die sie für das Bingo-Spiel bezahlt haben,danach unsere Gast und Animationsteam hat wiederholt versucht, mit Ihnen darüber zu sprechen, aber ohne Erfolg. Wir weisen auch darauf hin, dass wir es nicht richtig finden , dass sie in Ihrem Kommentar die Namen unserer Mitarbeiter offensichtlicht angeben. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Melas Lara Team melaslara@melashotels.com