Hotel mit separatem Eingang (!!!) zur Westfalenhalle. Unmittelbare Nähe zum Westfalenstadion und zur Messe. Informationen der Homepage teilweise leider nicht aktuell.... Eigene Hotelparkplätze vorhanden.

Zimmer

Eher gut

Grundsätzlich sauber und geräumig. Waren im "Neben- bzw. Altbau" Nr. 132. Zugang nur an der Raucherlounge vorbei möglich (Geruchsbelästigung). Zimmer waren bei Bezug saukalt (3°C Außentemperatur, drinnen maximal 13°C. Wurden aber durch Heizung/Klimaanlage schnell warm

Restaurant & Bars

Eher gut

Wir waren im Buffet-Restaurant. Auswahl klein aber fein. Qualität gut. Kosten 24€ pro Person. Allerdings war das Personal heillos überfordert, da alle Plätze ab 17:30h restlos belegt waren. (Hinweis: Einlass beim Konzert nebenan war 19h...) Auf solche geplanten (!) Besucheranstürme kann und sollte man sich besser einstellen.

Service

Schlecht

Mitarbeiter an der Rezeption freundlich. Leider stimmten die Informationen bezüglich der Öffnungszeiten der Restaurants nicht. Ebenso Falschinformationen bezüglich der dortigen Reservierungsmöglichkeiten. So was sollte nicht passieren.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Unterirdischer Zugang vom Hotelrestaurant zur Westfalenhalle. Bei Konzerten also top!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im November 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jan Hendrik
Alter:	41-45
Bewertungen:	43

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jan-Hendrik, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben. Wir bedauern, dass Sie falsche Informationen bezüglich der Öffnungszeiten der Restaurants erhalten haben und bitten diesen Fehler zu entschuldigen. Ebenso werden wir intern recherchieren, warum unser Service-Team dem Ansturm nicht gewachsen war, wir hatten einige krankheitsbedingte Ausfälle, vermutlich hängt es damit zusammen. Nichts desto trotz bitten wir nochmals um Entschuldigung der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Freuen würden wir uns, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Ihr Team des Mercure Dortmund Messe & Kongress

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.

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