Millennium Hilton New York Downtown

Hotel zeigt Altersspuren; Service & Frühstück enttäuschen. Tolle Aussicht bleibt Plus. Während meiner letzten Reise nach New York entschied ich mich, im Millennium Hotel Downtown zu übernachten, angetrieben von positiven Erinnerungen vor 7 Jahren. Leider spiegelt mein aktueller Aufenthalt nicht die Qualität und den Service wider, den ich damals erlebt habe. Das erste, was mir auffiel, war, dass das Hotel sichtbare Zeichen der Zeit zeigt. Besonders enttäuschend war der Zustand meines Badezimmers, wo sich die Tapete teilweise von der Wand löste. Der Service, der einst als aufmerksam und zuvorkommend in Erinnerung blieb, erreichte diesmal leider nur ein mittelmäßiges Niveau. Ein einfaches Beispiel: Der Versuch, das Frühstück per Zimmertelefon zu bestellen, scheiterte wiederholt an der dauerhaften Unbesetztheit der Leitung. Erst ein persönlicher Gang zur Lobby brachte den ersehnten Erfolg, jedoch mit weiteren Enttäuschungen. Die Lieferung des Frühstücks aufs Zimmer war inkonsistent – es fehlte regelmäßig Besteck für die zweite Person, und die Präsentation des Essens in Pappverpackungen wirkte lieblos und war angesichts des Preises nicht gerechtfertigt. Zu meinem Bedauern wurde das Frühstück, entgegen der Buchungsvereinbarung, bei der Abrechnung nochmals separat berechnet. Die Klärung dieses Missverständnisses ist bis heute, vier Wochen später, noch nicht abgeschlossen. Es scheint, dass das Hotel dringend einer Renovierung bedarf, nicht nur in Bezug auf die Einrichtung, sondern auch hinsichtlich der Servicequalität. Für Gäste, die lediglich eine Übernachtungsmöglichkeit suchen und keinen großen Wert auf Extras legen, könnte das Millennium Hotel dennoch passend sein. Ein Highlight, das unbedingt erwähnt werden muss, ist jedoch die fantastische Aussicht, die das Hotel bietet. Dies bleibt ein unbestreitbarer Pluspunkt in seiner Gunst. Insgesamt hinterlässt mein Aufenthalt gemischte Gefühle. Die Lage und die Aussicht sind herausragend, doch die erlebten Service- und Zustandsmängel trüben das Gesamtbild erheblich. Ich hoffe auf zukünftige Verbesserungen, um die Qualität wieder auf das Niveau zu heben, das ich bei meinem ersten Besuch erleben durfte.

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