MY ALPENWELT Resort

Sehr freundlich und persönlich geführtes Hotel mit einem breiten Angebot, welches NOCH nicht ideal umgesetzt werden kann. Wir waren im Juni 2019 10 Nächte mit Kinder (1+3 J) zu Gast. Das Personal war durchwegs bemüht uns einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, jedoch ist das Kinderangebot gegenüber anderen Hotels noch sehr mangelhaft. Das Konzept sowohl einen Päarchenurlaub als auch einen Familienurlaub in einem Haus anzubieten hingt etwas. ZB. Separate Poolzeiten für Kinder.

Wir bekamen dankenswerterweise mit unseren Kids die Nature Suite 304 (Zwei Zimmer) im 3. Stock mit schönen Blick auf die Gerlosplatte zugewiesen. Die Zimmermädchen waren durch die Bank unauffällig und gründlich. Gratulation zum Service!!!

Ausgezeichnete Küche, die sich jedoch etwas wiederholte (10 Tage Aufenthalt). Für mich stellte das kein Problem dar, da das Essen im Menüangebot absolut lecker war. Bei der vegetarischen Kost (meine Frau ist Vegetarier) gibt es keine Auswahl und manchmal war es auch wenig schmackhaft. Absolutes NO GO stellte das Getränkeangebot bei den Mahlzeiten dar. Das Getränkeangebot wurde von der Susi-Alm unreflektiert übernommen. Die Preise die für die stylische öffentliche Bar durchwegs im oberen Preissegment akzeptabel und fair sind, haben in einem Halbpensionsarrangement zu den Mahlzeiten meiner Meinung nach nichts verloren. So hatten wir Anfangs das Thema, dass uns für 0.75 Liter (Grander-) Wasser 4,90 EUR in Rechnung gestellt wurde, was im Rahmen bei einer Halbpensionsverpflegung in einem „Kinder“ Hotel nicht akzeptabel ist. Ingesamt haben wir in diesem Hotel während unserem 10-tägigen Aufenthalt (Grander-) Wasser im Wert von über 150,- EUR konsumiert. Nach wiederholter Diskussion haben wir mit den Eigentümern eine kulante Lösung gefunden.

Die Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurant waren immer höflich und sehr bemüht. Sie haben uns immer mit den nötigen Infos versorgt. Besonders Markus und Stefan (Rezeption) sowie Daniel (Restaurant) haben einen sehr guten Job gemacht. Sie waren nicht nur kompetent, sondern auch ausgesprochen freundlich und authentisch. Das Personal aus dem Osten hatte etwas Sprachschwierigkeiten die wir aber gemeinsam überwinden konnten. Schade ist, dass das fremdsprachige Personal die Kinder nicht verstanden hat. Die MitarbeiterInnen waren stets bemüht den Erwachsenen gerecht zu werden, jedoch fehlte leider die notwendige Gelassenheit oder das Einfühlungsvermögen bzw. die richtige Kommunikation (auch nonverbal) gegenüber den Kids.

Tolle Ausichtslage und super chillige Susi Alm. Österreich ist einfach Top!!!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sehr schöner SPA Bereich absolut TOP. Tolles Angebot von Finnischer Sauna, Aroma Dampfbad über Kräutersauna bis Salzgrotte und Heubad oder Relaxarea mit Wasserbetten war für jeden über 16 Jahre was dabei. Der Infinitypool als auch der Kinderbadebereich hatte NIE die angeführte Temperatur. Die Temperatur schwankte zwischen 25-28 Grad und waren daher für ein Genussbaden insbesondere für Kinder zu kalt. Laut SPA Personal gab es ein Haustechnikproblem, dass nicht in den Griff zu bekommen war. 10 Tage lang!!! Will man sich so Enerigekosten in der Nebensaison sparen???? (*zynische Fragestellung*) Der Kinderclub als auch die Indoorspielplätze waren im Keller (kein Tageslicht!!) oder in der alten Disco (Erdgeschoss) untergebracht. Das Klima war trotz sommerlichen Temperaturen relativ ungemütlich kühl und finster. Die Outdoormöglichkeiten am Spielplatz und Bärensee waren sehr schön gepflegt. Leider hat der starke Winter einiges der schönen Infrastruktur beschädigt. Das Hotelteam war jedoch stets bemüht alles wieder in Ordnung zu bringen.