Occidental Jandía Mar

Sehr geehrte Gabriela, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt im Occidental Jandía Mar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für das Verhalten unseres Personals, das Sie als unfreundlich und gestresst empfunden haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zudem tut es uns leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Wir streben stets danach, einwandfreie Zimmer und öffentliche Bereiche zu gewährleisten, und Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um sicherzustellen, dass dies auch so umgesetzt wird. Es ist bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Zugang zu Ihrem Zimmer hatten. Obwohl wir Aufzüge in unserer Anlage haben, verstehen wir, dass dies in bestimmten Bereichen eine Herausforderung darstellen kann. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Unterstützung für unsere Gäste beim Gepäcktransport verbessern können. Schließlich sind wir bestrebt, eine angenehme Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen und es tut uns leid, dass Sie auf andere Gäste gestoßen sind, deren Verhalten nicht den gemeinsamen Respekt widerspiegelte, den wir im Occidental Jandía Mar schätzen. Wir werden uns bemühen, die Situationen, die Sie angesprochen haben, besser zu überwachen. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort