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Paar (51-55)
Verreist als Paar • August 2019 • 2 Wochen • Wandern und WellnessPestana Palms Ocean Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel in sehr guter Lage, direkte Strandnähe, etwas in die Jahre gekommen. Gehörte vor ca. 10 Jahren noch zu den 10 bestbewerteten Hotels (Trophäen stehen bis 2006 noch in einer Vitrine). Anschließend scheinbar nur noch Verwaltung des Status, Renovierung ist überfällig.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Das Zimmer war ordentlich, die Ausstattung aber analog zum Hotel in die Jahre gekommen. Lager der Schiebetür zum Balkon defekt, dementsprechend geräuschvoll und "leicht" ließ sie sich öffnen, Klimaanlage gibt in unterschiedlichen Zeitabständen lautes Knacken von (...hält sich leider auch nicht an die "Nachtruhe").


Restaurant & Bars

Beim Frühstücksbuffet hat man mehr Wert auf Verfügbarkeit als Vielfältigkeit gelegt. Das Angebot war aber insgesamt gut und fast immer gut aufgefüllt. Ansonsten haben wir nicht im Hotel gegessen, da wir viel auswärts unterwegs waren.


Service

Service und Personal sind Mittelmaß, mit Licht, aber leider mehr Schatten. Im Frühstücksbereich waren alle sehr bemüht, bis auf eine Servicekraft, die sich vermutlich jeden Morgen mehrmals daran erinnern musste wie der Aufprall von Geschirr und/oder Porzellan auf Fliesen klingt. Im Poolbereich haben wir 5 Servicemitarbeiter kennengelernt aber nur eine Dame war wirklich herausragend freundlich und hat uns mit einem Lachen die Getränke gebracht (haben wir auch zur Mitarbeiterin des Monats vorgeschlagen, die Gäste durften an der Wahl teilnehmen).


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Service, wie beschrieben, könnte besser sein, ansonsten sehr schöne Anlage mit direktem Zugang zum Atlantik.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im August 2019
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Paar
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Paar, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren letzten Aufenthalt bei uns bedanken. Wir bedauern, dass Sie Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, möchten jedoch, dass Sie uns eine neue Gelegenheit bieten, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüssen, Rubina Campos - Gästebetreuerin

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.