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Mirko (46-50)
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1-3 Tage • StrandNie wieder dieses Hotel! Absoluter Engländerbunker
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

NIE WIEDER DIESES HOTEL ! ! ! Ich musste meine Erfhrungen mit diesem Hotel eine Weile sacken lassen, bevor ich diese Bewewrtung schreibe. Puh! Das ist mit weitem Abstand das schlechteste Hotel, in dem ich jemals war. Es fängt damit an, dass man zur Begrüßung nicht einmalmal vernünftig angeschaut wird. Es folg kein freundliches Lächeln oder ein Empfang, wie man es als Gast eines Hotels erwarten darf. Im Gegenteil! Man hat uns bereits beim Einchecken das Gefühl gegeben, dass wir eher stören würden, als uns ein Gefühl des Willkommenheißens zu vermitteln. Nun gut. Einen schelchten Tag kann auch mal ein Rezeptionist haben. Also sind wir auf´s Zimmer geschickt worden, welches sich in einem zweiten Teil des Hotels, einmal quer über die Straße, ca. 150 Meter weiter befindet. Hier sieh es aus, als hätte hier gerade eine Horde Judendlicher gewütet. Es liegt überall Müll herum (der auch nicht weggeräumt wird). Vor unserem Zimmer lagen diverse aufgerissene Verpackungen und leere Getränkedosen gerum. Direkt vor unserem Schlafzimmerfenster stank es widerlich nach Urin. Das Fenster im Zimmer ließ sich auch nicht abschließen. Weiter ging es ins Zimmer. Es ist ein langer, ungemütlicher Schlauch. Man wird direkt zur Begrüßung vom Ameisen IM (!!!) Zimmer erwartet.. Diese scheuen sich auch nicht, ins Bett, in die Schränke oder auf dem Schlafsofa herumzulaufen. Als Folge dessen, waren wir nach der ersten Nacht bei der Apotheke um unserer Tochter etwas gegen den Hautausschlag zu kaufen. Die Einrichtung des Zimmers ist wirklich stark veraltet und bedarf dringend einer Erneuerung. Was das mit einem 4-Sterne Hotel zu tun hat, erschließt mir in keinster Weise. Nach der ersten Nacht wollten wir dem Hotel eine Chance geben und hatten gehofft, dass eine gründliche Renigung des Zimmers Abhilfe schaffen könnte. Das war leider nicht so. Von einer Reinigung haben wir kaum etwas bemerkt. Die Ameisen gingen weiter durch unser Zimmer, als wäre es ein Bahnhof. Draußen auf der Terrasse konnte man kaum sitzen, da hier offensichtlich der Beginn der Ameisenautobahn war. In der Nacht folgte etwas, was ich bisher noch nicht erlebt hatte: besoffene Engländer, die bis früh in den Morgen herumschriehen und auf den Dächern der anderen Zimmer herumliefen. Darauf angesprochen wurde ich bedroht. Der Sicherheitsmann, welche eigentlich für den Bereich des Hotels zuständig ist, wurde das letzte Mal gegen 20:30 Uhr gesehen, als er sich etwas zu Trinken nahm. Am zweiten Tag folgte dann die Krönung. IM Speisesaal (nicht davor, sondern wirklich drinnen!!!) häuften sich die Kakerlaken. Der Höhepunkt war, dass eine Kakerlake am Stuhl unserer Tochter hochkrabbelte. Diese Umstände wollten wir an der Rezeption erläutern, woraufhin ein weiterer Tiefpunkt der Spanischen Gastonomie auf uns wartete. Der Rezeptionist würdigte uns nicht eines Blickes sondern tippte schlechtgelaunt auf seiner Tastatur herum (möglicherweise weiß er nicht, dass man hier auch pausieren kann, um Gäste zu begrüßen). Nach einer gefühlten Wartezeit von 5 Minuten in denen wir gänzlich ignoriert wurden, verließen wir den Empfangsbereich des Hotels um mit dem Reiseveranstalter zu telefonieren. Auf meine Drohung hin, dass ich das Hotel SOFORT verlassen würde, wurden wir in ein anderes Hotel umgebucht, welches unseren Urlaub endlich zu einem Urlaub machte. ich kann absolt nicht verstehen, warum dieses Hotel bei einem renomierten Reiseveranstalter als 4-Sterne Hotel gelistet wird. Das ist eine Absolute Unverschämtheit!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Grottenschlecht! Das hat nichts mit 4 Sternen zu tun - maximal 2 Sterne! Ameisen! Überall Ameisen! Widerlich!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Kakerlaken im Speisesaal! Ekelhaft! Schmutziges Geschirr und Besteck.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Man wird grundsätzlich ignoriert. Das geht gar nicht!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist ganz in Ordnung. Um es als Ausgangspunkt für Ausflüge zu nutzen, ganz okay,


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    nicht genutzt, da wir den ganzen Tag unterwegs waren!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mirko
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Mirko, wir bedanken uns für die Darstellung Ihrer persönlichen Eindrücke vom letzten Aufenthalt in unserem Relaxia Olivina Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Relaxia Olivina Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen.Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen sehr Ernst und werden die verschiedenen Punkte gemeinsam mit den verantwortlichen Abteilungsleitern auswerten und entsprechende Schritte in die Wege geleitet. Ein offenes Feedback ist es immer sehr wichtig für uns, damit wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich überprüfen und verbessern können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einer erneuten Reise nach Lanzarote die Möglichkeit geben werden, Sie erneut bei uns begrüssen zu können und hoffen Ihr Vertrauen in unser Haus dann wiederzustellen. Mit freundlichen Grüssen

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.