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Marie (46-50)
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • StrandWas ist los mit Robinson????
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir fahren seit über 20 Jahren mit Robinson in den Urlaub. Der Club in Djerba entspricht in keinster Weise den Robinson Standards und kann nicht weiter empfohlen werden. Der Strand ist eine Katastrophe. Er ist bedeckt von Algen, die sich mannshoch entlang der Clublinie türmen und nicht weggeräumt werden. Wir konnten nicht im Meer baden, zudem stinken die Algen bestialisch. Die Zimmer sind alt, abgenutzt und spartanisch. Die Dusche im DZ meiner Kinder war defekt, das Bad stand nach jeder Dusche unter Wasser. Wir haben es reklamiert, es kam jemand vorbei, repariert wurde die Undichte nicht. Matratze und Bettwäsche sind unter aller …….Schlimmer als in der Jugendherberge. Ab 7.30 Uhr morgens sind alle Liegen am Pool bereits besetzt. Tische beim Abendessen muss man über eine App reservieren, diese waren bereits nach wenigen Sekunden ausgebucht. Die Tische im Inneren haben die Atmosphäre einer Bahnhofshalle, ebenso der Buffetraum. An ein entspanntes Dinner war nicht zu denken, meterlange Warteschlangen vor jedem Essen, schön trinken konnten wir uns die Situation auch nicht, da der Wein auch der auf der Weinkarte miserabel ist und die anderen alkoholischen Getränke ebenso. Die Pferde und Kamele am Strand sind bis auf die Knochen abgemagert, darum haben wir einen Ausritt über das Hotel in der Lobby gebucht. Doch auch hier waren die Pferde bis auf Haut und Knochen abgemagert, ungepflegt und mein Pferd hatte Wanzen im Fell. Aktive Tierquälerei. Geben sie kein Tip im Spa an die armen Frauen, ich konnte beobachten, wie der Dame, die meine Maiküre gemacht hat, das Trinkgeld direkt vom Spaleiter nach der Behandlung abgenommen wurde. Ich habe die Reise bei TUI reklamiert, es kam eine automatisierte Antwort, das ist mein Problem, ich hätte mich während meines Urlaubes bei der TUI Reiseleitung beschweren müssen. Eine Unverschämtheit! Das war unser letzter Urlaub mit der TUI!


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marie, vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen deine genannten Servicethemen gerne auf. Einigen Punkten möchten wir gerne noch unsere Sichtweise hinzufügen: Seegras wird von Zeit zu Zeit an der Küste Djerbas angeschwemmt. Dies ist ein wichtiger Teil der Natur und des Ökosystems vor Ort und darf aufgrund behördlicher Vorgaben nicht weggeräumt, sondern lediglich zur Seite geschoben werden. Dem Vorwurf der Tierquälerei, der auch in Tunesien unter Strafe gesetzt ist, widersprechen wir. Auf Djerba ist Tierfutter derzeit so knapp, dass es rationiert wird. Wegen der Ukraine-Krise fehlt dringend benötigtes Getreide und in Tunesien selbst gibt es so gut wie kein Heu. Die fliegenden Händler am Strand sind nicht unsere Partner. Unser Partner-Reitstall behandelt seine Pferde vorbildlich und wird regelmäßig von uns überprüft. Deine Anmerkung zu unserem SPA entspricht nicht der Wahrheit und wir weisen solche rufschädigenden, offensichtlich aus einer zufälligen Beobachtung geschlussfolgerten, Bemerkungen aufs Schärfste zurück. Wir kennen den SPA-Leiter und sein Team sehr genau, da wir seit Jahren eng und vertrauensvoll mit ihnen zusammenarbeiten. Ihn hat dieser öffentliche, nicht haltbare Vorwurf schwer getroffen. Die Mitarbeiter dürfen jedes Trinkgeld annehmen und behalten. Darüberhinaus ist der SPA-Leiter dafür bekannt, dass er zusätzlich monatlich Trinkgeld an unsere Gärtner und Zimmermädchen verteilt. Zum Hammelfest spendet er jedes Jahr einen größeren Betrag für unser Personal. Wir verbleiben mit sonnigen Grüßen, dein ROBINSON DJERBA BAHIYA Team 2023

    Offizielle Hotel Homepage

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.