Sauerland Stern Hotel

Ein großes Kettenhotel, sehr gut gelegen. Leider haben wir uns aus verschiedenen Gründen unwohl gefühlt, so dass wir unseren eigentlich für vier (ggfs. mehr) Tage geplanten Aufenthalt verkürzt haben und vorzeitig abgereist sind.

Die Aufteilung des Familienzimmers (Senator) war für eine vierköpfige Familie gut, da die Eltern in einem separaten Schlafbereich untergebracht waren. Das Badezimmer war sehr klein und leider mit einer Wanne zum Duschen ausgestattet. Negativ für unsere Kinder waren die Schlafsofas, die mit Deko-Knöpfen versehen waren. Durch das dünne Betttuch war jeder Knopf einzeln spürbar und daher sehr, sehr unbequem. Außerdem sind die Sofas unserer Meinung nach, für Kinder bis max. 10 Jahre geeignet. Unser 12 jähriges Kind (normal groß) stieß mit den Füßen an den Schrank an und lag mit dem Kopf tw. schon auf dem Tisch. Und noch eine Sache: Im Fahrstuhl hing ein Hinweisschild, dass die Reinigung nur alle zwei Tage in den Zimmern stattfinden würde. Das wäre eine Corona-bedingte Maßnahme, um die Zimmer dann gründlicher putzen zu können. Auf Wunsch könne man aber eine Hygienebox am "Nicht-Reinigungstag" erhalten. In unseren Augen völliger Quatsch, bzw. eine Personalsparmaßnahme. An dem einen Tag, an dem unser Zimmer gereinigt wurde, wurde noch nicht mal gesaugt und auch die (von uns schon ordentlich hinterlassenen Betten) nicht gemacht.

Zuerst einmal ist uns bewusst, dass man zu Corona-Zeiten Abstriche machen muss, da durch Hygiene-Regeln sicherlich manches anders läuft als sonst. Trotz dessen waren wir einfach nur abgeschreckt, wie die Atmosphäre und das Corona-Handling abgelaufen sind: - Auf allen Tischen im Speisesaal war zusätzlich zur weißen Tischdecke eine durchsichtige Plastiktischdecke aufgelegt. Sorry - dann lieber gar keine. Diese Plastikdecke wurde nach jedem Gastwechsel an der Tischoberfläche desinfiziert, die Ränder, die jeder anfasst und die tw. bekleckert aussahen, wurden so gelassen. - Am Buffet sollten die Gäste einen Mundschutz und Plastikhandschuhe tragen, damit z.B. das Besteck nicht von jedem einzelnen angefasst wird. Es waren immer mehrere Köche anwesend, die jedoch meist herumstanden. Hier hätten wir es gut gefunden, wenn die Speisen ausgegeben worden wären. ODER: Wenn die Köche wenigstens Gäste, die sich nicht an Maske & Handschuhe halten wollten, darauf hingewiesen hätten. Wie in jedem Hotel haben sich auf hier kleine Kinder alleine vom Buffet bedient. Auch das geht nicht in Corona-Zeiten, die sie alles anfassen und sich nicht an Regeln halten. Hier sind in erster Linie natürlich die Eltern angehalten sich zu kümmern, aber auch das Hotel trägt hier eine Aufsichtspflicht. - Die Auswahl an Speisen entsprach nicht unseren Erwartungen an ein 4 Sterne Hotel: Hauptbeilage bei jeder Abendmahlzeiten waren Pommes. Zum Frühstück gab es täglich Dosen-Obstsalat, frisches Obst war spärlich vorhanden und konnte von jedem mit der Hand angkrabbelt werden - da verging uns der Appetit. Alles in allem war es nicht mehr, als einfaches Kantinenessen. Schade.

Die Mitarbeiter an Rezeption und im Restaurant waren freundlich. Dennoch gab es mehrere Details, die uns im Restaurant nicht gefallen haben: Es wurde eine heruntergefallene Gabel wieder eingedeckt. Bei Flaschenwein-Bestellungen wurde nicht nachgeschenkt. Getränke wurden jedes mal entweder direkt abkassiert oder eine Unterschrift für das "Aufs Zimmer buchen", wirklich bei JEDER Bestellung. (Bei 4 Sternen ein no go) Das Nachfüllen, sowohl am Frühstücks- und Abendbuffet hat gar nicht funktioniert. In der Zeit zwischen 18:00 und 20:00 Uhr, in der das Buffet bereit gestellt wurde, gehe ich als Gast davon aus, auch alles am Buffet vorzufinden. Leider wurden die Produkte nur sehr zögerlich aufgefüllt und man fand häufig abgegriffene, unansehnliche Platten vor. Das betraf jeweils Dressings, Eiswasser, Salate, Vorspeisen-Platten usw. Köche waren zwar anwesend, haben sich aber nicht wirklich gekümmert.

Willingen und Umgebung hat uns sehr gut gefallen. Wir haben dort drei Tage im Sommer verbracht und nutzten viele tolle Ausflugsmöglichkeiten für Familien direkt vor Ort, oftmals fußläufig vom Hotel aus zu erreichen. Ebenfalls ist es ein idealer Ausgangspunkt für Wandertouren.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die gegenüberliegende Therme hatte während unseres Aufenthaltes geschlossen. Das wussten wir bereits aus dem Internet vor der Buchung. Dafür erhielten wir am Anreisetag zwei Gutscheine (1x pro Kind) für das im Nachbarort gelegene Freibad. Der hoteleigene Pool war für uns unmöglich nutzbar: Grob geschätzt hat dieser etwa eine Größe von 12 x 4 m. Hierfür gab es keinerlei Personen Begrenzung, so dass zeitweise 29 Menschen darin herum planschten.