Schloss Elmau - Luxury Spa Retreat & Cultural Hideaway

Gerade haben wir 5 Tage im Schloß Elmau verbracht. Es ist müßig, bei Hotels in dieser Preisklasse zu erwähnen, dass die Zimmer sauber sind, das Frühstücksbüffet gut ist etc. Das ist selbstverständlich und so war es auch in Schloß Elmau. Wenn man bereit ist, diese hohen Preise für 5 Sterne Retreats zu zahlen, hat man nicht nur gewisse Erwartungen, sondern vergleicht logischerweise das Gesamtangebot mit anderen 5 Sterne Resorts, die man besucht hat. Die Lage des Hotels ist erstklassig, der Wellnessbereich sollte wirklich jeden zufrieden stellen. Absolute Spitzenklasse ist das 2 Sterne Restaurant Luce d'oro, ebenfalls sehr empfehlenswert das Fidelio. Nun aber komme ich zu meinen Kritikpunkten. Das normale Abendessen im La Salle ist dem Hotel nicht würdig. Als Auswahl zum Hauptgang 1 Fleischgang, 1 Fischgang und ein vegetarischer Gang ist einfach zu wenig. Wir sind keine Moslems, aber an 5 Tagen zweimal Schwein im Angebot ist auch nicht in Ordnung. Lachs und Zander als Fischgang bekommt man heute auch überall. Die Auswahl an Vorspeisen und Desserts ist mehr als übersichtlich. Unserer zweiter Kritikpunkt ist eine gewisse Unpersönlichkeit, die wir in dieser Art Hotels nicht gewohnt sind ( es war unser erster Besuch ) und die auch nicht coronageschuldet sein kann. Es gab eine sehr freundliche Begrüßung beim Empfang, ein Glas Prosecco und dann wurde man mit der Beschreibung, wo man sein Zimmer finden konnte, allein gelassen. Nun sind wir beide Freiberufler und durchaus in der Lage, solche Situationen zu meistern .Aber....! Im Zimmer angekommen, ein persönliches Begrüßungsschild, ein Obstkorb, ein Pralinentellerchen, alles Fehlanzeige. Eine Einweisung, wie man in die Garage kommt, wo sich der Wellnessbereich befindet etc, auch Fehlanzeige. Wer z.B. das Bareiss oder die Traube kennt, ist da anderes gewohnt. Tägliche Infos werden per SMS verschickt. Eigentlich eine Superidee, aber in diesem Fall verstärkt sich dadurch unglücklicherweise der Eindruck des Unpersönlichen noch. Obwohl wir ordnungsgemäß angemeldet waren, hat bis zum Schluß niemand registriert, dass meine Frau einen anderen Nachnamen trägt. Vielleicht alles Kleinigkeiten, aber wenn ein Hotel höchste Ansprüche stellt, sollten die auch überall erfüllt werden. Warum ich im Schloß Elmau für ein Zimmer rund 30% mehr zahlen soll, als z.B. im Bareiss, erschließt sich uns nicht ganz. Nun ist Geld nicht unser Problem und deshalb möchte ich auch nicht ausschließen, wieder einmal nach Schloß Elmau zu kommen und sei es wegen des Luce d 'oro. Erholt habe wir uns trotzdem gut und möchten allen freundlichen Mitarbeitern des Hotels danken.

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