- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Unser Aufenthalt (Arrangement Renaissance) war ein Geschenk zum 70. Geburtstag meines Mannes u sollte etwas Besonderes sein, was das Schlosshotel Münchhausen auch ist. Allerdings fand das gebuchte im Leistungsumfang enthalte Essen im Schlosskeller nicht statt. Uns hat niemand vorher darüber informiert. Ein Mitarbeiter erwähnte beiläufig, dass der Schlosskeller renoviert wird. Ein anderer teilte uns mit, dass der Schlosskeller aufgrund von Personalmangel geschlossen sei. Eine einheitliche rechtzeitige Erklärung wäre für ein Hotel in gehobener Kategorie wünschenswert. Stattdessen fand das Essen in der Schwöbber Bar statt, in der man uns zuerst die Speisekarte gab, und nachdem ich auf das Menü hinwies dann wieder wegnahm. Uns wurde anschließend auf den ohnehin schon kleinen Tisch ein Holzaufsteller mit Menükarte gestellt. Wir waren wohl der einzige Tisch mit der für alle ersichtlichen "Sonderregelung", die an die Kennzeichnung von all inklusive Gästen in Pauschalreisenhotels erinnerte. Für ein 5-Sterne Hotel etwas enttäuschend, und für uns alles andere als angenehm.
Dachschräge in der 3 Etage ist für größere Mebschen ungünstig
Ich würde kein Arrangement mehr buchen
Etwas weniger beim Essen wäre mehr!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 1-3 Tage im August 2023 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Annette |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Annette, vielen Dank, dass Sie den 70. Geburtstag Ihres Ehemannes dazu nutzten, um den Weg zu uns nach Schwöbber einzuschlagen. Über die Vergabe von 5 Sonnen freue ich mich natürlich - möchte aber auch auf Ihre kritischen Hinweise etwas näher eingehen. Es tut mir sehr leid, dass wir es verpassten, Sie gleich bei Anreise darüber zu informieren, dass wir das Abendessen aktuell in die SCHWÖBBAR verlegt haben. Ich kann Ihre Enttäuschung darüber absolut nachvollziehen. Unser Schlosskeller wird als sehr gemütlich empfunden, allerdings durch das Gewölbe eher zu kälteren Jahreszeiten bevorzugt. Somit haben wir uns dazu entschieden, stattdessen unsere helle und moderne SCHWÖBBAR als Location für das Abendessen anzubieten, inklusive einladender Terrasse mit Blick in den schönen Schlosspark. Die Schlosskeller-Küche und Karte ist die gleiche, wir haben lediglich die Location gewechselt. Dies wird von unseren Gästen sehr gut angenommen. Schade, dass wir damit nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Den Holzaufsteller bekommen alle Gäste, die ein Arrangement gebucht haben. Keinesfalls hatten wir dabei im Sinn, Ihnen das Gefühl von „Gästen zweiter Klasse“ zu geben. Ich würde mich sehr freuen, Sie auch in Zukunft als unsere Gäste willkommen zu heißen, verbunden mit der Möglichkeit, Sie von unseren Gastgeberqualitäten zu überzeugen. Es grüßt Sie herzlich, Thomas Bonanni Geschäftsführender Direktor