SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck

Liebe Carmen, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass es anfangs Schwierigkeiten bei der Zimmerzuweisung gab und Sie Ihre Zimmer im Nebengebäude nicht sofort finden konnten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und bedauern, dass Sie dadurch genervt wurden. Bezüglich der Zimmergröße bedauern wir, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir versuchen, verschiedene Zimmerkategorien anzubieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihre Kritik am Frühstück ist ebenfalls wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass unsere Öffnungszeiten in der Hotelbeschreibung korrekt angegeben sind, und werden sicherstellen, dass der Service zu den angekündigten Zeiten beginnt. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als grottenschlecht empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Preise und Leistungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass unsere Gäste ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren würden, um Ihre Anliegen weiter zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Martin Snee Hotelmanager