Son Moll Sentits Hotel & Spa

Unser Urlaub in diesem Hotel war eine Katastrophe! Zu den offensichtlichen Mängeln: Kleiderschrank so klein, dass wir die Wäsche überall im Zimmer stapeln mussten, seitlicher Meerblick war ein Blick auf ein hässliches Hochhaus und dahinter irgendwo das Meer, sehr lauter Straßenverkehr, Terassentür bei Einzug defekt, Bett sehr niedrig mit Holzrahmen an dem man sich dauernd wirklich schmerzhaft stieß, die Eingangstür auf Dauer defekt, Teewasser ständig lauwarm, Poolumgebung so klein, dass man wie die Ölsardinen lag und Beschattung ein echtes Problem war. Die Dame von der Public Relations war exterm unfreundlich und unprofessionell, lediglich die Direktorin war sympathisch. Zu dem sind wir in die Thomas Cook Insolvenz geraten und mussten das Hotel vor Ort nochmal bezahlen. Dies ist 1. nicht Rechtens 2. war die Mitteilung so unfreundlich, dass man sich wie Zechpreller vorkam. Anstatt in einer schlimmen Situation die Gäste zu unterstützen, wurden wir nur abgezockt!! Jede Frage zur Situation wurde mit: "wir haben keine Information beantwortet". Mein Vorschlag eine Liste auszulegen, in der sich die Gäste bzgl. Transfer zum Flughafen koordinieren könnten, wurde abgelehnt..... Wenn sie im Urlaub ein Problem kriegen, möchten sie wirklich nicht in diesem Hotel sein, sie habe eine schlimme Situation schlimmer gemacht. Es gab andere Hotels die wesentlich bemühter waren ihre Gäste zu unterstützen und nicht den Schaden zu 100% an die Gäste weitegegeben haben. Dieses Hotel sowie die übrigen Serrano Hotels kommen für uns nie wieder in Betracht. Wir werden jedem unserer Mallorca reisenden Freunde davon dringlich abraten. Eine Gruppe hat sich für 2020 schon anderweitig orientiert. Zum Abschluss kommt jetzt garantiert ein pampiger Kommentar der Direktion, so wie es bei den übrigen unzufriedenen Gästen, die hier bewertet haben geschah.

Beliebte Aktivitäten

• Strand