Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Leider war der Aufenthalt weniger berauschend für uns. Einige Sachen haben uns nicht gefallen. Das Hotel ist eher darauf ausgelegt Luxus Angebote den Gästen anzubieten. All inklusive ist nicht all inklusive und das hat uns sehr eingeschränkt und verärgert. Zu bemängeln sind folgende Punkte: - Die Pools sind nicht beheizt aber das haben wir schon akzeptiert. Die Kinderbecken jedoch müssen und sollten beheizt sein. Das ist nicht hinnehmbar. Der Kleine hat extrem gefriert und da sollte man wirklich nicht sparen! - Wenn man den Spabereich, also Sauna, Dampfbad und Hallenbad nutzen möchte, dann muss man 15 Euro zusätzlich zahlen. All inklusive? Ich habe die Dame im Spabereich gefragt. Sie war ganz schockiert, dass ich so eine Frage gestellt habe und es mir nicht gefiel, dass dafür Geld verlangt wird. Habe sie auch mit der Konkurrenz aufmerksam gemacht. Kein Interesse. Vor allem hat sie nie mehr „Hallo“ gesagt. Total unhöflich! - Die Fernseher waren extrem störend. Im Hintergrund hat man so zoomen Geräusche wahrgenommen. Abends war das Zoomen lauter als die eigentliche Lautstärke des Fernsehers. Das Gerät wurde ausgetauscht aber gleiche Situation. - Es können sich nur zwei Geräte im WLAN-Netzwerk anmelden. Eine weitere Sparmaßnahme, die wirklich unnötig ist. Heutzutage hat man einfach mehrere Geräte. - In der Lobby oder anderen Getränkeausgaben wurde man immer nach der Zimmernummer gefragt. Großes Unbehagen und Unsicherheit. Jedes Mal mussten wir darüber nachdenken, ob es nicht doch Geld kostet. Man erhält kein Bändchen. Wir wissen nicht, was das für ein Zweck haben soll aber das ist kein Gefühl einer All Inklusive Leistung. - Animation bzw. Unterhaltung ist dort wenig zu sehen aber dafür darf man in das Nachbar Hotel (Steigenberger Aqua Magic). Dort darf man alle Unterhaltungsattraktionen mitbekommen. Das Problem ist jedoch wieder nur von 9-17 Uhr ist dies gestattet (Abends sind die besten Events). Weiterhin kommt man dort nur rein, wenn man ein Bändchen erhält und die Zimmerdaten etc. schriftlich erfasst werden. Das Bändchen ist nur für einen Tag erhältlich. Somit müssen die Daten jeden Tag immer wieder neu erfasst werden. Wenn es eine große Familie ist wie wir mit 7 Personen, dann steht man unglaubliche 10-13 Min am Empfang. Das ist nicht akzeptabel. Für den Gast macht das null Sinn und Spaß für den Hotelbetreiber dagegen eine schöne Statistik. Jetzt weiß ich nicht, was wertvoller ist  Das Positive: - Überwiegend sehr höfliches und nettes Personal - Nach meiner Bewertung direkt vor Ort, zeigte sich hier das Personal sehr kooperativ und zuvorkommend. Vieles, was ich bemängelt habe, wurde ausdiskutiert und man hat versucht uns zu helfen. Das ist sehr nett und muss man dem Service hochanrechnen. Fazit: Das Hotel an sich ist sehr schön. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Das Hotel hat viel Potential und liegt in einer sehr guten Lage. Das Essen ist hervorragend und stets frisch. Aber das Konzept und die Sparmaßnahmen sind eine Katastrophe. Ich habe mich wie in einer Militärbasisstation gefühlt. Alles nach Regeln, Ordnung und Struktur. Nichts und niemand darf aus der Reihe tanzen. Das ist kein Urlaub meiner Meinung nach. Der Kunde ist König und nicht sparen bis es nicht mehr geht. So Sachen fallen auf und wenn diese auffallen, dann ist es nicht mehr schön! Wer sich also wohl fühlen will und keine Gedanken an Geld oder so verschwenden möchte, dann lieber umorientieren. Vor allem ist dies kein Hotel für eine Familie.

- es wurde vergessen die Handtücher zu ersetzen - wir mussten mehrmals nach Duschgel fragen, weil keines zur Verfügung stand. - Fernseher sind absolut schlecht

- Beim Abräumen bzw. Decken nahm dies manchmal mehr als 10 Min in Anspruch. Vor allem hat man uns manchmal einfach vergessen.

Beliebte Aktivitäten

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