Steigenberger Aqua Magic

Lebensmittelvergiftung,Dauerbeschallung mit Musik von der Promenade, Zimmer über dem Grill des Orient Restaurants, lange Wartezeiten bei Restaurantbesuchen, Anstehen für jede Mahlzeit, was soll ich noch dazu sagen? Ich frage mich woher die 5 Sterne kommen. Eine enttäuschende Erfahrung

Die Familiensuite hat zwei Zimmer, ja. Aber keine Tür für ein Zimmer, welches das Kinderzimmer ist. Das Bad hat nur eine Milchglastür, weswegen es nicht möglich ist, abends auf Toilette zu gehen ohne im gesamten Zimmer Festbeleuchtung zu haben. Zwischen Bad und Elternzimmer ist einfach ein Milchglasfenster eingelassen, welches einem in die Augapfel sticht, sobald es an ist. Unser Zimmer ist der Promenade zugewandt, dort wird man den gesamten Tag bis spät in die Nacht musikalisch lautstark beschallt. Sollte das nicht sympathisch genug sein, liegt das Zimmer über dem Grill des Orient Restaurants und man wird ausgeräuchert. Abends gemütlich auf dem Balkon sitzen? Fehlanzeige. Balkontüre offen lassen für frische Luft? Nein. Und das Zimmer haben wir erhalten, nachdem wir uns beschwert hatten mit zwei kleinen Kindern direkt an der Bühne der Abendanimation (bis 23 Uhr, danach Disko) untergebracht worden zu sein. Das ist nun die Alternative hierzu. Edit: Guest relations hat sich direkt mit uns in Verbindung gesetzt und uns eine neue Suite zur Verfügung gestellt.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Es gibt ein Hauptrestaurant und drei A la carte Restaurants. Wir sind in der Ferienzeit hier, klar, dass hier viele Menschen sind aktuell, dennoch ist es mir noch nie untergekommen, dass ich täglich anstehen muss bis wir einen Tisch erhalten. Man muss grundsätzlich überall anstehen, weil zu wenig Personal. Mittagessen in den a la carte Restaurants war verknüpft mit Wartezeiten bis zu 40 Minuten für zwei Burger. Das Essen wurde versetzt gebracht, man konnte nicht gemeinsam Essen. Das Hauptrestaurant ist entsetzlich voll, man braucht ewig bis man Essen erhält. Wir waren letztes Jahr in einer anderen Hotelanlage, auch zur Ferienzeit und davon war keinerlei Spur. Dazu haben sich 3 von 4 Familienmitgliedern eine schlimme Lebensmittelvergiftung zugezogen. Es gibt im Hotel eine Apotheke (die im Übrigen viel zu teuer verkauft- Ondesartan 17 Euro, bei der Apotheke um die Ecke 6 Euro). Das ist natürlich unschön, wenn man gerade in einer schwierigen Lage ist. Edit: Auch hier hat das Hotel umgehend reagiert und ist uns sehr entgegengekommen, sodass uns der Aufenthalt sehr erleichtert wurde.

Bester Service

• Zimmer

Shout out zu dem Herrn vom Housekeeping, der heute Nacht mehrfach Betten neu beziehen musste (wir hatten selbst alles abgezogen), weil alle eine massive Lebensmittelvergiftung hatten. Er war sehr nett und professionell.

Beliebt bei Kindern

• Kinderspielplatz (Draußen)

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Zwei Pools sind beheizt auf 29 Grad. Das war recht angenehm. Reservieren der Liegen ist nicht gestattet. Dennoch tun es alle bereits morgens. Das Personal ist allerdings nett und wenn man sie anspricht besorgen sie einem Liegen. Allerdings stehen die dann Kreuz und Quer bis direkt an den Poolrand und die Treppen, sodass man nicht gut rauskommt. Es ist zu voll und zu viel und meiner Meinung nach ist das Hotel nicht auf solche Menschenmassen ausgelegt.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strand ist nett, es gibt einen Privatbereich in dem darf man liegen. Außerdem gab es einen Shuttle Service. Der Strand ist steinig, also definitiv Badeschuhe mitnehmen. Kein feiner Sandstrand.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Hammam

Man wird belagert bis man etwas kauft. Ich war gestern am Pool und wurde geschlagene 12 Mal angesprochen ehe ich dann meinen Unmut klar machte. Augenscheinlich kann man ein rotes Säckchen erhalten und dies an den Schirm hängen, das bedeutet wohl, dass man nicht angesprochen werden möchte. Das erfährt man allerdings erst bei einer Beschwerde. Die Preise ähneln denen in Deutschland. Man muss definitiv handeln. Das Hamam war an sich gut. Allerdings musste ich zwischen Behandlungen immer wieder duschen gehen und dort standen dann immer einige männliche Hotelmitarbeiter, auch bei der Massage hat genau vor dem Raum ein Mann die Liegen gereinigt und hatte freien Einblick. Da würde ich mir mehr Privatsphäre wünschen.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Medikamente Medikamente Medikamente. Wir hatten fast alle Lebensmittelvergiftung. Die Hotelapotheke verkauft viel zu überteuert. Wir waren letztes Jahr im Neverland Resort in Hurghada und waren überrascht über die niedrigen Medikamentenpreise. Der Apotheker erklärte uns daraufhin, dass Medikamente extrem günstig sind. Schade, dass das Hotel hier nochmal die Hand ausstrecken lässt und viel zu überteuert verkauft.