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Ralph (56-60)
Verreist als Paar • April 2022 • 2 Wochen • SonstigeTOP Anlage, Spitzenpersonal, ausgezeichnetes Essen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Im Steigenberger Pure Lifestyle (SPL) stimmt einfach alles. Man fühlt sich von Anfang an sehr wohl. Die Begrüßung im stylisch modernen Foyer ist herzlich und das Einchecken erfolgt ohne Hektik und sehr professionell. Angefangen von der Hotelmanagerin Frau Merks und Ihrer Mitarbeiterin Frau Esraa über die Köche und Kellner, den Zimmerservice bis hin zur Lifeguard sind alle überaus freundlich, hilfsbereit und erfüllen, soweit möglich, alle Wünsche. Wieder ein wunderschöner Urlaub im SPL - wir haben uns jeden Tag wohl gefühlt und es genossen. Das SPL hat uns absolut überzeugt. Schon im September/Oktober werden wir für 15 Tage mit Freunden wiederkommen. Vielleicht noch zum Verständnis vorab. Wer SPL gebucht hat, darf alle Einrichtungen der benachbarten Hotels Steigenberger Al Dau (dort auch Essen und Trinken) und Steigenberger Aqua Magic (dort jedoch zusätzlich nur Getränke) nutzen. Wie auch in der Anlage des Hotels Al Dau, gibt es im Aqua Magic einen Lazy River (mit Reifen sich einfach treiben lassen) und zusätzlich im Aqua Magic einen Aquapark mit vielen Rutschen. Da wir aus Gesprächen festgestellt haben, dass viele überhaupt nicht wissen, welche Angebote sie nutzen können/dürfen, hier unsere Empfehlung: Einfach das Hinweisblatt bzw. die Info, welche bei Anreise in jedem Zimmer ausliegt auch genau lesen. Es steht dort alles drauf, was man wissen sollte. Wäre doch schade, wenn man erst am Ende oder überhaupt nicht erfährt, welche Möglichkeiten (Optionen) man eigentlich gehabt hätte.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten dieses Mal die Penthouse-Suite gebucht (Zimmer Nr. 0401). Einfach traumhaft schön mit wundervollem Blick über den 9-Loch Golfplatz, zum benachbarten Hotel Al Dau mit dessen Pool- und Gartenanlage (einschl. einem Lazy River), auf das vor uns liegende Meer sowie auf das andere nebenliegende Hotel. Die Suite war mit 100 qm einfach genial und die Terrasse mit einer Liegefläche für 2 Personen, einer Sitzmöglichkeit für 2 Personen und einem Hängekorb sowie dem ca. 60 cm tiefen warmen Pool konnten wir ausgiebig bis spät abends genießen. An der Inneneinrichtung (z.B. Sitzgelegenheiten sowie dem King-Size-Bett, ein ausklappbares Sofa, einem sehr großen Whirlpool für 2 und zwei Waschbecken im Bad) fehlte es an nichts. Entspannung pur!!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Im Restaurant „Gourmet Market“ im 4. Stock des Hotels gibt es zum Frühstück und zum Abendessen Buffet sowie Life Cooking. Man könnte aber auch ins Hauptrestaurant des Hotels Al Dau gehen und dort vom Buffet essen, wenn einem die Menge an Auswahlmöglichkeiten zu gering erscheint. Das Essen ist qualitativ sehr hochwertig, abwechslungsreich, reichhaltig und überaus vorzüglich, egal ob man im hauseigenen Restaurant „Gourmet Market“, im Hauptrestaurant des Al Dau oder in einem der 5 À la Carte-Restaurants zum Essen geht. Im „Gourmet Market“ ist alles etwas kleiner und deutlich ruhiger gegenüber dem Hauptrestaurant im Hotel Al Dau. Man fühlt sich hier bei dem vielen aufmerksamen Personal, dem Ambiente und dem tollen Ausblick des 4. Stockes auch deutlich wohler als im Hauptrestaurant des Hotels Al Dau. Alle Kellner im SPL sind immer sehr aufmerksam und um das Wohl der Gäste bemüht. Besser geht’s wirklich nicht, und alles ohne aufdringlich zu wirken. Getränkewünsche sind spätestens am dritten Tag nach Ankunft so abgespeichert, dass diese entweder ohne Nachfrage schon gebracht werden oder man sich kurz noch mal vergewissert, ob man heute das Gleiche wie gestern möchte. Auch die Wiedererkennung "alter" Gäste ist phänomenal - wir waren im Dezember 2021 im SPL und man hat uns sofort wiedererkannt. Dieses Gedächtnis ist einfach irre. Hier möchten wir ganz besonders 4 Kellner im „Gourmet Market“ hervorheben: Mina Fayez, Kamal Saad, Ahmed Alshafiny und Herr Abanoud. Vielen Dank für die ständige Aufmerksamkeit und den perfekten Service. An der Chill Bar des Pools gilt unser besonderer Dank Amin Mahmed und im Strandrestaurant Alex Beach ganz besonders dem Restaurantleiter Hanna, welcher absolut souverän und äußerst professionell seinen Bereich führt. Einfach Spitze! Mittags hat man 5 Möglichkeiten zum Essen zu gehen: 1. A`la Carte an der Chill Bar (= Poolbar des Hotels) 2. A`la Carte an der Strandbar (Strandrestaurant Alex Beach) 3. A`la Carte an der Bwaala Poolbar des Hotels Al Dau 4. Buffet im Hauptrestaurant des Hotels Al Dau Wer bei dieser Auswahl an Möglichkeiten nichts findet, dem ist nicht mehr zu helfen. Abends gibt’s zusätzlich zum hoteleigenen „Gourmet Market“ die Möglichkeit vom Buffet im Hauptrestaurant des Hotels Al Dau essen zu gehen. Darüber hinaus kann man pro Woche (im AI-Pakte inbegriffen) zusätzlich abends je 1x in 3 Spezialitätenrestaurants nach vorheriger Reservierung bzw. Buchung A` la Carte Essen gehen. Und zwar in folgenden Restaurants: 1. Alex Beach Restaurant 2. Tanga Beach Restaurant (Libanesische Küche) 3. Samurai (Teppanyaki Grill) 4. Sushi Bar 5. Sumo House (Noodles Bar) Hier noch ein kleiner aber nicht unwichtiger Hinweis: Nicht alle importierten alkoholischen Getränke sind in den À la Carte-Restaurants inbegriffen. Also genau darauf achten, dass man vor der Bestellung sich die kostenpflichtigen Getränke der "Getränke- bzw. Weinkarte" erklären lässt. Ansonsten kann es sehr teuer werden. Wem aber die alkoholischen "Standardgetränke" (z.B. Hausmarke an Weinen des SPL) zum Essen ausreichen - und die sind gut - muss nur noch darauf achten, dass auch ein zuvor angebotener Aperitif kostenpflichtig ist, Also wer das nicht wünscht, sollte immer vorher fragen, ob das jeweilige Getränk kostenpflichtig ist oder nicht. Übrigens: Sekt im AI-Paket gibt es nur auf Nachfrage zum Frühstück - nicht aber kostenfrei tagsüber! Schade, aber man kann ja nicht alles haben.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Servicepersonal war immer sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Soweit möglich wurde einem jeder Wunsch sofort erfüllt. Dies war aus unserer Sicht absolut nicht selbstverständlich, da Ramadan war und uns das Personal nicht ein einziges Mal dieses hatte merken lassen. Unter dieser Einschränkung, so einen tollen Service anzubieten, ist einfach auch ein dickes Lob an das Personal wert. Unser ganz besonderer Dank gilt auch der Hotelmanagerin Frau Mandy Merks und Ihre Mitarbeiterin Frau Esraa. Vielen Dank dafür, dass Sie unseren Zimmerwunsch für die Penthouse-Suite Nr. 0401 erfüllen konnten und wir mit dem hoteleigenen Shuttle vom Flughafen abgeholt wurden. Wir haben uns riesig darüber gefreut, genauso über die nette Aufmerksamkeit zum Geburtstag meiner Frau und zu unserem Hochzeitstag. Danke vielmals! Darüber hinaus möchten wir uns auch ganz besonders bei unserem Zimmerservice „Herrn Mahmoud Saad“ bedanken. Seine Aufmerksamkeit und seine Freundlichkeit sowie sein Einsatz bei der Zimmerreinigung waren uns täglich (und das während Ramadan auf ständig hohem Niveau 14 Tage lang) eine Freude. Nicht ein einziges Mal gab es irgend Etwas zu beanstanden. Einfach Spitze der Mann! Auch hier vielen Dank dafür.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Vom Flughafen ca. 10 Minuten entfernt. Sehr schöne weitläufige gepflegte Anlage mit vielen Palmen, geschmackvollen farbenfrohen Blumen und Sträuchern, saftigem Grün (vor allem am 9-Loch Golfplatz) und Liegeflächen, auch rund um den Lazy River des Hotels Al Dau (dort sogar auch mit einem 18+ Bereich). Natürlich umgeben von den Hotels wie Steigenberger Al Dau Beach Hotel und Steigenberger Magic Life sowie der Al Dau Promenade. Auf dieser Promenade sind auch noch die drei À la Carte Restaurants (Samurai = Teppanyaki, Grill, Sushi Bar und Sumo House = Noodles Bar), in denen man ebenfalls zusätzlich (nach Buchung im Hotel) kostenfrei (also AI) Essen gehen kann.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Zu Fitnessangeboten und sonstigen Freizeitangeboten außerhalb können wir leider nichts sagen, da wir diese Angebote nicht genutzt haben. Da man die beiden Einrichtungen (und hier die vielen Pools, Rutschen und die beiden Lazy Rivers) der Nachbarhotels Steigenberger Al Dau und Aqua Magic kostenlos mit nutzen kann/darf, ist an möglichen Freizeitgestaltungen ausreichend geboten. Dieses Konzept für das Steigenberger Pure Lifestyle (SPL) passt einfach und es wird dadurch nie langweilig! Unter dem Punkt „Unterhaltung“ gilt vielleicht anzumerken, dass es am Pool im Pure Lifestyle immer Musik gibt und demzufolge nie leise ist! Morgens bis zur Mittagszeit läuft dort chillige Musik (z.B. Beats) in noch für unser Ohr annehmbarer Lautstärke. Doch, wie die Geschmäcker halt verschieden sind, ändert sich dies spätestens ab 14:30. Dann mit voller Wucht, je nach Lust und Laune des DJ, sehr laut und durchdringend, im „Bum-bum-bum-Takt“ gemixt entweder Party-Musik (z.B. 80er Jahre-Mix, was erträglich war) oder auch an einem Tag völlig abgedrehter Techno-Mix mit „Urwaldgeräuschen“ (was für uns nach 3,5 Std. Beschallung bis hoch zur Penthouse-Suite dann absolut nervtötend war). Aber das ist eben Geschmackssache und man hat ja jederzeit die Möglichkeit, in der großen Anlage sich mal einen anderen ruhigeren Platz zu suchen (z.B. am Lazy River – ohne Musik oder am Strand bei leichter Musik). Was uns nur auffiel war, dass egal welche Musik gespielt wurde, sich die Gäste dadurch nur kaum bis gar nicht animiert fühlten, jetzt eine Party daraus zu machen. Es ging (bis auf donnerstags bei der Schaumparty) an der Chill Bar (Pool-Bar) immer sehr überschaubar ab. Ob das aber an der großen „Alterspanne“ der Gäste (von 18 – über ca. 70 lag) lässt sich nur vermuten. Wir können also nur den Zeitraum unseres Aufenthaltes für die 14 Tage im April bewerten. Auf jeden Fall ist das SPL nicht ein klassisches Partyhotel für tagsüber zum abfeiern und schon gar nicht abends und das ist und war für uns, auch nach unserem letzten Aufenthalt schon im Dezember 2021 ausschlaggebend. Wir werden also im September/Oktober 2022 wiederkommen, egal welche Musik und wie laut gespielt wird. Das Gesamtpaket des SPL ist entscheidend und das passt einfach für uns!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im April 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ralph, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen Lesern auf HolidayCheck zu teilen. Wir haben uns über die volle Punktzahl sehr gefreut. Über Ihre detaillierten positiven Erfahrungen in den einzelnen Hoteleinrichtungen haben wir uns sehr gefreut und es ist uns eine grosse Freude zu lesen, dass Sie einen tollen Urlaub bei uns verbracht haben. Freundlichkeit und bester Service stehen bei uns in der Tat ganz weit oben! Wir freuen uns einfach wenn wir unsere Gäste rundum verwöhnen können. Schön dass das bei Ihnen auch so gut funktioniert hat. Das gesamte Team vermisst Sie bereits und wartet darauf sagen zu können „Welcome Home“. Mit ganz lieben Grüßen, Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team

    Offizielle Hotel Homepage

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