TUI MAGIC LIFE Kalawy

Insgesamt ein sehr schönes Hotel, dass eigentlich beste Voraussetzungen für einen gelungenen Urlaub bietet. In den vergangenen Jahren hatte das Hotel einen TUI Holly Award bekommen. Dies Jahr (zurecht) nicht mehr. Bedenklich fanden wir die sehr hohe Anzahl an Magen-Darm Erkrankungen. Egal mit wem man sprach, gefühlt war in jeder Familie jemand betroffen. Das kannten wir von anderen Ägypten-Aufenthalten in der Form nicht. Die Sauberkeit, speziell im Innenbereich des Hauptrestaurants ist erschreckend. Wir stellen hierzu auch ein paar Fotos ein. Der Dreck unter den Tischen und in den Ecken blieb über Tage erhalten. Bäh! Da wundert es keinen, wenn die Leute krank werden. Am schlimmsten fanden wir jedoch, wie mit Kritik umgegangen wird. Alles wird freundlich kleingeredet oder irgendwohin weitergeleitet. Es passiert jedoch nichts (ja lieber Guest Service, hier seit ihr gemeint).

Die Zimmer sind ausreichend groß und noch ganz gut in Schuss. Die tägliche Reinigung war insgesamt ok. Man merkt allerdings deutlich, dass einige Reinigungskräfte deutlich bemühter sind als andere (bei uns gab es einen Wechsel nach ca. 1 Woche).

Das Essen war abwechslungsreich und völlig in Ordnung. Wir hätten uns allerdings weniger frittierte Speisen gewünscht. Man glaubt gar nicht, was man alles frittieren oder in Fett ausbacken kann...

Der Service ist insgesamt sehr durchwachsen. Im Hauptrestaurant war er durchweg sehr gut und alle Mitarbeiter waren sehr bemüht. An der Poolbar war er je nach Tagesform zwischen gut bis mäßig. Die Rezeption ist im Bereich des Services ein Totalausfall. Unmotiviert, unfreundlich und inkompetent. Vielleicht war es auch einfach Pech, dass wir meist an den gleichen Kollegen (der noch Shift Leader war) gerieten. Nicht mal beim Check Out wird einem eine gute Reise gewünscht. Nach Bezahlung der Rechnung wurde die Quittung nur mit einem „it‘s ok“ übergeben.

Das Hotel liegt mitten im Nirgendwo. Rundherum ist nur Wüste. Uns war das klar und daher kein Problem für uns. Wer allerdings rausgehen möchte ist hier falsch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr umfangreiches Freizeitangebot. Hier findet wirklich jeder was!