- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das TUI KIDS CLUB Turan Prince Residence wird als 5 Stern Hotel beworben und ist in Wahrheit eher ein 3,5 Stern Hotel nach üblichen Standards. Das Hotel wirkt von außen noch nett und die Poolanlagen inkl. Strand erscheinen auf den ersten Blick als üppig bemessen. Die Gästehäuser bilden innerhalb der Anlage eine kleine künstliche Siedlung.
Bei genauerer Betrachtung merkt man allerdings, daß die Zimmer schon sehr abgewohnt sind, die Sanitäranlagen im Bad wackeln und extrem benutzt aussehen, zusätzlich hat bei uns im Zimmer auch noch die Kloschüssel gewackelt. Die Klimaanlage hat zwar funktioniert - zum Glück waren im Dachgeschoss untergebracht wo es ansonsten unerträglich heiß gewesen wäre - war aber in keinster regelbar (nur ein/aus), da das Temperaturthermostat keine Wirkung zeigte (in der Nacht wäre es weniger stark gekühlt angenehmer gewesen).
Die Gastronomie war okay, das Angebot ausreichend und die Qualität der Speisen im Großen und Ganzen in Ordnung. Alle Speisen die faschiertes Fleisch enthielten war mir persönlich zu stark (orientalisch) gewürzt, was meist auf eine schlechte Fleisch-Qualität schließen lässt (um den Eigengeschmack des Fleisches zu überwürzen). Obst und Gemüse war aber immer ausreichend und in guter Qualität vorhanden, ebenso eine reichhaltige Auswahl von Süßspeisen. Allerdings für Allergiker weniger geeignet, da eine Beschilderung/Beschreibung meist fehlte.
Das Service war durchwachsen. Die Mitarbeiter größtenteils zwar bemüht, sprachen aber leider kein Wort deutsch oder englisch was in einem internationalen Hotel ein no go sein sollte. So konnte man dem Zimmermädchen nur mit makabren Wischgesten zeigen, daß das Toilettenpapier aus war und man gerne neues hätte - eine Unterhaltung für die ganze Familie. Selbst die Barkeeper sprachen meist englisch nur in überschaubaren Mengen - meist wurde nur der Name des Getränks gerade so noch verstanden.
Das Hotel liegt sehr zentral, ein Bazar befindet sich direkt gegenüber auf der Straße. Je nach Wunsch, kann das ein Vor- oder Nachteil sein. Wir empfanden den Weckruf des Muezzin zum Morgengebet um 05:00 Uhr "eher" als Nachteil.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für Familienurlaub war natürlich die Poollandschaft für uns wichtig, diese war aber leider schon sehr renovierungsbedürftig, mit tw. faustgroßen Löchern in den Abflussgittern und der Hauptpool hatte nur eine Wassertiefe von 1,30m was eher einem Kinderpool entspricht. Zusätzlich wurde das Wasser scheinbar als Serviceleistung - Wassertemp. war um die 30°C ! - sehr selten erneuert und war somit entsprechend aufgeheizt, was aber somit auch der ideale Lebensraum für div. Bakterien ist. Drei der vier Familienmitglieder bekamen im Laufe des Urlaubs auch eine Ohrenentzündung und brachten als Souvenir türkische Antibiotika mit nach Hause inkl. einer €390,- Behandlung im Spital für unseren Sohn :-(
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Kinder: | 2 |
Dauer: | 2 Wochen im August 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Miro |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Hallo Miro, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anfänglich möchten wir zum Ausdruck bringen, dass uns jede einzelne Kritik aber auch Anregungen der Gäste sehr von Bedeutung sind und wir dafür stets dankbar entgegenstehen, so auch für Ihre Meinung. Anhand der Punktevergabe zu den einzelnen Bereichen können wir der Abzüge sehen, dass Sie einen nicht gelungenen Aufenthalt in unserem Haus hatten, worüber wir selbstverständlich sehr traurig sind. Zusätzlich möchten wir Ihnen mit, dass wir derzeit in der Hochsaison sind und, wie in den anderen Hotels der Region, ausgebucht sind. Trotz dessen bemühen wir uns, all unseren Gästen einen perfekten Service zu leisten. Es tut uns leid, dass wir bei Ihnen den Eindruck erweckt haben, dass gewisse Geäste bevorzugt werden, wir sichern Ihnen, dass für uns jeder einzelne Gast sehr wichtig ist. Wie schon erwähnt, nehmen wir dankend jede einzelne sachliche und konstruktive Kritik an und behalten diese für eine Verbesserung unserer Schwachpunkte. Allerdings finden wir es schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen und nicht Vorort zur gaestebetreuung gekommen sind,wir haetten ihnen einigen Aerger ersparen und überzeugen können. das Wohlbefinden unsrerer Gaeste steht an erster stelle. Wir würden uns trotz all dem freuen, Sie im Turan Prince Hotel erneut zu begrüßen. Freundliche Grüße, ihr Turan Prince Tuı kid!s Club Management
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.