ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Nachdem wir im Herbst 2019 bereits im Ulrichshof waren, fiel dieses Jahr - aufgrund der guten Erfahrung - die Wahl erneut auf den Ulrichshof. Diesmal war der Aufenthalt für uns aber enttäuschend. Wir hatten die Luxussuite Stammhaus gebucht (1.700€ für 4 Nächte). Das Zimmer war großzügig, aber auch sehr duster. WLAN Empfang nicht vorhanden bis ganz schwacher Empfang. Zimmerreinigung gut. Das Zimmer ist vor ein paar Jahren renoviert worden und völlig in Ordnung, Luxus ist aber definitiv was anderes. Letztes Jahr hatten wir die Luxussuite Böhmerwald, die deutlich gehobener war. Das Hotel und der Service haben in unseren Augen nachgelassen. Die Spielgeräte zeigen teils erhebliche Abnutzungserscheinungen. Beim Essen fehlten häufig Besteckteile und kein Personal weit und breit. Isst man sein Joghurt eben mit der Gabel. Nimmt man Getränke von der Bar mit ins Zimmer wird ein Getränkepfand hinterlegt. Wir haben die Gläser immer zurück gebracht, der Pfand wurde aber offensichtlich nicht immer aus dem System gelöscht, so dass wir mehrfach Diskussionen hatten. WLAN war im ganzen Haus mitunter Kim vorhanden. Leider konnte man in diesem Jahr nicht mehr zu den Hasen, die Gehege waren abgeschlossen - sehr zum Bedauern unseres Sohnes. Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass weder Kinderaktivitäten noch Spa-Termine verfügbar waren. Vor der Anreise war eine online-Buchung der Aktivitäten nicht möglich, vor Ort hieß es dann, dass alles ausgebucht ist. Seltsam fanden wir auch, dass die Aktivitäten im Online-Portal nicht mit den Aushängen in Fahrstuhl bzw. Restaurant übereinstimmten. Beim Spa wäre ein vorab Hinweis zur frühzeitigen Buchung wünschenswert, wenn diese so rar sind. Ich hatte mich so auf Massagen und Anwendungen gefreut. Mit Müh und Not ließ sich noch ein einziger Massagetermin ausmachen. Die Krönung war dann allerdings, dass ich mitten in der Anwendung in einem Einweg-Schlüpfer bekleidet den Raum wechseln musste, weil das Personal was verwechselt hatte (ich wunderte mich schon über die seltsame Liege und die Creme statt Massageöl). Keine Entschuldigung und volle Preisberechnung (obwohl ich weniger Massagezeit hatte). Dass alle Kinderaktivitäten ausgebucht sind, geht eigentlich auch nicht. Wofür buche ich denn ein Kinderhotel und zahle so viel Geld?? Auch das wir „Repeater“ sind wurde nicht mit einem Wort erwähnt. Ein „Herzlich Willkommen zurück“ oder „schön, dass Sie wieder da sind“ wäre schön gewesen. Coronabedingt muss man auf den Verkehrswegen Maske tragen. Am Restauranttisch und im Schwimmbad darf man diese ablegen. Die Dampfbäder sind geschlossen, die Saunen sind auf. Erschreckend fand ich, dass das Hotel bei steigenden Fallzahlen im Schwimmbad eine „Pirates Night“ veranstaltet, zu der gefühlte 100 Menschen im Becken versammelt sind. Wir sind direkt zurück gegangen. Das muss doch nicht sein. Positiv hervorheben möchten wir das super leckere Essen. Dies hat sich im Vergleich zum letzten Mal deutlich gesteigert. Auch das liebe und sehr bemühte Personal im Kindergarten sind erwähnenswert. Für uns steht aber fest, dass wir erstmal nicht wieder kommen. Selbstverständlich haben wir die Punkte an der Rezeption adressiert. Ach ja: in der Spielscheune ist ein Aushang mit Umbauplänen zur „Spielkiste“ (sehr futuristisch mit Trampolinanlage, Kletterbereichen usw), die in den nächsten Jahren- mit notwendigen Teil-/ und Ganzschließungen- realisiert werden sollen. Es wird wohl auch die Küche und andere Hotelteile modernisiert. Während dieser Umbauphasen würde ich von einem Aufenthalt - zumindest zum normalen Preis - abraten. Wann die Umbauten starten, stand leider nicht auf den Plänen.

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