Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Schöne Anlage vor den nahen Weinbergen. Vom 3.-7. Juli 2022 wohnten wir in „Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg“ in Perl-Nennig, gebucht bei dem (britischen) Reiseveranstalter Secret Escapes! Das Haus empfiehlt sich per pompöser Broschüre als 5* Hotel, angetroffen haben wir bestenfalls eines mit 3*! Gleich bei unserer Ankunft die erste derbe Enttäuschung. Wir waren gerade einmal 10 Minuten vor 15 Uhr angekommen, konnten aber das Zimmer noch nicht beziehen. Für 10 Minuten vor der Zeit noch kein Check-in????? Das geht gar nicht und das in einem 5* Hotel?! Man ließ uns gnädig wissen, wir sollten uns noch gedulden und reichte uns immerhin eine Erfrischung mit der Auskunft, wir bekämen Bescheid. Um 15.10 Uhr haben wir dann reklamiert, man hatte uns offenbar vergessen. War das gewollt? Anderen Gästen ging es auch so, wie wir am Tag darauf per Zufall erfuhren. Wir kamen uns vor wie die arme Verwandtschaft auf dem Sofa. Das soll eine 5* Hotel sein???? Schlimmer geht nimmer – denkste!

Ein Stern ist schon zuviel! Das Zimmer mit der Nr. 801 war eine Katastrophe, Dreck, Flusen auf dem Boden, Reste im Papierkorb, Flecken auf dem gesamten Teppich. Hatte dort ein Kindergarten logiert???? Mussten wir nicht auf ein Check-in warten weil das Zimmer noch nicht fertig war? Das war Schikane für Leute, die auf ein „Billig-Ticket“ reisen! Die Toilette war gleich am ersten Tag verstopft, musste durch ein Unternehmen wieder freigemacht werden. Eine vorab bestellte Kaffeemaschine befand sich nicht auf dem Zimmer, es bedurfte großer organisatorischer Talente, dass wir eine bekamen. Die Milch musste dafür an allen Tagen angemahnt werden. Dafür lagen die Reste vom Vortag zeitweilig in der Maschine und sollten offenbar von uns entsorgt werden. 5* Hotel???? Ein kleiner schwarzer Beistelltisch, Platte stumpft, versaut und rissig, Möbel mit Rissen im (Sperr-)Holz, Gardine mit Spinnweben und toter Fliege. 5* Hotel???? Das war die „Holzklasse“ und nicht die gebuchte Kategorie „Superior“ in einem 5* Hotel, wir fühlen uns betrogen!!

ohne Bewertung

Morgens am Büfett krabbelten dicke Fliegen über Wurst und Käse, letzterer war so trocken, dass sich die Scheiben bereits bogen. Das war ekelig und das in einem 5* Hotel???? Beim Frühstück gab es zeitweilig keinen Kaffee-Crema, Maschine war defekt. Servicepersonal war kaum fachkundig, behauptete, es wäre Kaffee-Crema, eine andere Mitarbeiterin erkannte den offensichtlichen Mangel schneller. 5* Hotel???? Mehr als peinlich war, dass wir uns am zweiten Morgen an einen Tisch setzen wollten, an dem wir schon tags zuvor saßen. Wir wurden abgewiesen mit dem Hinweis, dieser Tisch sei reserviert. Wir selbst konnten allerdings keinen Tisch reservieren???? Das Maß war voll: Nach unserer heftigen Reklamation im Speisesaal kam die dritte Garde der GL, eine überaus wichtige, eingebildete aber völlig überforderte junge Dame (?) auf hohen Hacken angedackelt. Sie erklärte uns mit einstudierter Attitüde, wie toll doch alles sei. Als Ausrede trug sie schließlich Personalmangel und neue Kräfte vor??!! Also gastierten wir nicht in einem 5* Haus sondern, nach Corona und Krieg, nur bei Laienspielern auf dem Land???

Ruhige Lage vor nahen Weinbergen. Der Ort Perl-Nennig bietet nichts wofür es sich lohnt hinzufahren! Die Nähe zu Frankreich lohnt einen Ausflug.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Winzige Sauna, Feuchtsauna war wegen Reparatur geschlossen. Schwimmbecken ok.