Villa Aranka

VORSICHT vor Buchungen: Wir haben eine Reise nach Ostseebad Nienhagen mit Unterbringung im Hotel Villa Aranka im Mai 2022 gebucht. Unter der aktuellen Hotelleitung würde ich dieses Hotel auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Folgende Mängel oder Beeinträchtigungen haben uns im Hotel erwartet: 1) Empfang erfolgte über den Hausmeister, der aus gutem Willen auf uns wartete. Sonst war und ist kein Personal an der Rezeption zu finden. 2) Das gebuchte Zimmer existierte nicht, es befand sich noch in der Sanierung. 3) Vom Hausmeister wurde uns ein Zimmer als Notlösung zugewiesen, welches gerade fertig saniert wurde. 4) Die Betten wurden von den Bauarbeitern überzogen, welche auch saniert haben. Auf dem Bettlaken befanden sich reichlich dunkle Haare. 5) Die Betten haben eine geschätzte Einstiegshöhe von 40 cm. Für ältere Leute völlig inakzeptabel. 6) Durch den Hausmeister wurden uns Handtücher und Toilettenpapier gebracht. Auch diese Dinge waren nicht vorrätig. Ein täglicher Wechsel fand nicht statt. 7) Da es KEIN Hotelpersonal gab, fand auch keine Zimmerreinigung statt. Wir mussten uns Besen und Kehrschaufel leihen und den Müll selbst entsorgen. 8) Im Zimmer fehlten Nachttischlampen und Vorhänge. Privatsphäre gab es nicht. Das Zimmer war vom Nachbarhaus völlig einsehbar. 9) Der Frühstücksraum dient als Ablageort der Bauarbeiter und war völlig zugemüllt. Man musste außerhalb frühstücken. 10) Die Unterkunft bzw. der Ansprechpartner war vor Ankunft und auch während des Aufenthalts weder per Telefon noch E-Mail zu erreichen. Auch das Buchungsprotal konnte keinen Kontakt herstellen. Aufgrud der Mängel forderten wir eine Reisepreisminderung vom Besitzer, welcher sich bis heute noch nicht bei uns gemeldet hat. Wir werden juristische Mittel jetzt in Erwägung ziehen.

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