Vju Hotel Rügen

Sehr geehrter Gast, da wir nicht perfekt und immer offen für konstruktive Kritik sind, begrüßen wir auch Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihnen der Aufenthalt anscheinend so gar nicht zugesagt hat. Ein Großteil der negativen Kritikpunkte resultieren dabei allerdings aus einem persönlichen und subjektivem Empfinden und weniger aus tatsächlichen Fehlleistungen, wie z. Bsp. die Matratzen, die dadurch, dass sie ganz neu und nicht durchgelegen, fester sind als man es wahrscheinlich von zu Hause gewohnt ist. Und deshalb empfinden wir es beispielsweise als nicht ganz fair, den Wellnessbereich abzuwerten, nur weil man selber an den Möglichkeiten, die diese Anlage bietet, nicht interessiert ist. Ebenfalls nicht nachvollziehbar für mich ist die Behauptung, dass es nur Schnitzel und Fisch auf unserem Halbpensionsbuffet gibt, denn wer mit offenen Augen sich das täglich wechselne Buffet mit den mindestens 5 warmen Gerichten (darunter einem vegetarischen), der Suppe, dem umfangreichen Vorspeisenbuffet und den Desserts aus der hauseigenen Patisserie gesehen hat, weiß, was ich meine. Für eine freche Zimmerfrau muss ich mich natürlich in aller Form entschuldigen und gehe gleichzeitig davon aus, dass dies einen einmaligen Faux Pas darstellt, denn bislang bekam ich fast ausschließlich Lob für unsere fleißigen und freundlichen Damen. Dass ein falscher Restaurantbeleg auf eine Rechnung rutscht, wo er nicht hingehört, kann mal passieren und wir haben uns dafür auch direkt bei Ihnen entschuldigt und den Betrag entfernt. Hier von einer bewussten Handlung unserer Mitarbeiter zu sprechen ist eine böswillige Unterstellung. Ich denke, dass unser Haus ganz einfach nicht Ihren Vorstellungen entsprach, was durchaus vorkommen kann und wir auch bedauern. Mit freundlichen Grüßen, Uwe Peters, Direktor