Waldeck Spa Kur- & Wellness Resort

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu schildern. Wir verstehen, dass die zusätzlichen Kosten für das Komfortzimmer überraschend für Sie waren und möchten Ihnen daher gerne die Situation erläutern. Bei Ihrer Buchung über Eurotours für ein Doppelzimmer Classic haben Sie angegeben, dass Sie mit einem Hund anreisen möchten. Gemäß den Vereinbarungen in unserem Vertrag mit Eurotours ist der Aufenthalt mit einem Hund ausschließlich in unseren Komfortzimmern in unserem Forsthaus gestattet. Dies ist eine Richtlinie, die wir einführen mussten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste, sowohl mit als auch ohne Haustiere, einen angenehmen Aufenthalt genießen können. Aufgrund dieser Richtlinie war es notwendig, Sie in ein Komfortzimmer umzubuchen, was den erwähnten Aufpreis von 20.- pro Nacht zur Folge hatte. Wir möchten betonen, dass diese Information und die damit verbundenen Bedingungen eigentlich auf der Homepage von Eurotours ersichtlich sein sollten. Wir haben Eurotours bereits darauf hingewiesen, dass diese Informationen klarer und deutlicher kommuniziert werden müssen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in unserem Forsthaus hatten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen Emma Parker Direktorin Gästeservice