- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
In die Jahre gekommenes Hotel. Genügend Parkplätze vorhanden. Die Lage ist gut für Ausflüge zu Fuß oder mit dem Fahrrad.
Komfort-Zimmer 104/105 sind in die Jahre gekommen. Die Matratzen sind extrem durchgelegen, man liegt in einer Kuhle. Ein Kissen ist komplett hart und groß, das andere total durchgelegen mit kaum Füllung. Der Teppich weist Flecken auf. Die Gardinen sind schmutzig. Die Toilette knackt sehr laut wenn man sich setzt. Fenster- und Türenrahmen sind stark verschmutzt. Die Platten auf der Terrasse sind abgesackt. der Zaun ist defekt.
Das Buffet war in Ordnung. Die Speisen-Behälter fallen fast in allen Richtungen auseinander!! Das Frühstück ist perfekt, hier gibt es nichts Negatives. Das 3-Gang-Menü war ok.... Suppe als Vorspeise interessant. Hauptgang Burger, war ekelhaft fettig, kein Salat drauf!! Das Steak war zusammengeklopftes Fleisch, geschmacklich nicht lecker! Kartoffelstampf war gut. Nachtisch ok. Die Beleuchtung im neuen Speisesaal, wirkte sehr kühl.
Ein junger Rezeptionist war sehr steif und schien keine Lust gehabt zu haben freundlich zu sein. "Anreise vor 15.00 Uhr nicht möglich...aus Prinzip"...sorry, das geht auch freundlicher! Die junge Rezeptionisten neben ihn, versuchte sein Verhalten auszubüglen. Liebes Mädel. Ein junger südländisch aussehender Servicemitarbeiter beim Abendessen, war seeeeehr freundlich und zuvorkommend. Er wirkte sehr seriös. So ist es richtig! Vielen Dank. Seine blonde Kollegin, wirkte nur scheinhaft freundlich und hatte kein Auge für leere Gläser. Generell sollte nicht über eine halbe Stunde vergehen, bis man nach Bestellung ein Getränk bekommt. Der Frühstück-Service war sehr gut. Tische wurden zügig freigeräumt. Frühstücksbuffet schnell aufgefüllt. Der Hausmeister war sehr freundlich.
Auf dem Fußweg ist es nicht weit zu den ExternSteinen. Wer Abenteuer liebt, geht direkt vor dem Hotel in den Wald. Wer einen geraden Untergrund braucht, sollte links herunter eine Kurve laufen und dann in den Wald laufen. Toller Spaziergang. Leider gibt es am Hotel und außerhalb an der Gastronomie an den ExternSteinen viele Wespen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Kann ich nicht beurteilen. Wir waren auf eigener Faust unterwegs.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yvonne |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, meine Name ist Sonja Ostmeyer, ich bin die Hoteldirektion hier im Waldhotel Bärenstein (Gastgeberin) und leite den Betrieb. Erstmal vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich zur Kenntnis genommen habe. Sie hatten vom 22.07. bis 24.07.2022 zwei Komfort Doppelzimmer für erlaubte Hundehaltung gebucht. Mit enthalten in Ihrer Leistung waren Frühstück, Zimmernutzung für jeweils 1 Hund und unser 3-Gang-Menü oder Buffet nach Wahl des Küchenchefs für 4 Personen für 2 Abende. Daraus setzte sich die Summe zusammen, die Sie als Überschrift für Ihre Bewertung wählten. Sie merkten an, dass Sie mit unserem Fachkräften nicht zurechtkamen. Wir beschäftigen ausnahmslos Fachkräfte und sind froh unserem Gast noch Fachkräfte präsentieren zu können, da in Deutschland ein allgemeiner Fachkräftemangel bzw. sogar ein Arbeitskräftemangel herrscht. Nicht alle unsere Fachkräfte lassen sich gleich motivieren. Der eine hat mehr Spaß bei der Arbeit als der andere. Bei unserem 3-Gang-Menü kam es auch zu Unstimmigkeiten. Unser 3-Gang-Menü oder Buffet nach Wahl des Küchenchefs setzt sich immer aus Suppe, Hauptgang und einem Dessert zusammen. Unsere Lebensmittel werden alle frisch bei uns im Haus selbst zubereitet. Der Burger besteht aus 100% Wildfleisch und ist mit dem Gorgonzola-Käse ein fetthaltiger Bestandteil, da Fleischsaft und geschmolzener Käse aus dem Burger treten. Andere Speisen von unser Speisekarte wären Ihnen bestimmt geschmacklich entgegengekommen. Das Steak ist ein frisches Stück Roastbeef und kein zusammengeklopftes Fleisch. Wir legen Wert auf Qualität bei unseren Einkäufen. Hätten Sie sich direkt vor Ort bei mir gemeldet, hätte ich mich ggf. gemeinsam mit dem Empfangsleiter Herrn Wagner und dem Serviceleiter Herrn Schmidt-Dörner um Ihr Anliegen gekümmert. Ich hätte gerne dazu beigetragen, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Schade, dass Sie mir diese Möglichkeit nicht gegeben haben. Sie sind unzufrieden und ich kann – im Nachhinein- nichts mehr daran ändern. Mit freundlichen Grüßen Sonja Ostmeyer
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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