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Gerald (61-65)
Verreist als Paar • Februar 2022 • 1-3 Tage • Sonstige
das schlechteste Stadthotel dass ich je erlebt hab
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

liegt direkt gegenüber dem Wiener Hauptbahnhof - dies ist das einzig gut an diesem Hotel Eingangsbereich war schon sehr nüchtern und erst der Gang zum Lift


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer haben einen sehr desolaten Zustand und entsprechen nicht der Hotelbeschreibung


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Hatten Zimmer mit Frühstück bestellt - Überraschung am Morgen . Frühstück würde es hier nicht geben- Sondern im Schwesternhotel - ca. 100 m entfernt und jetzt zum Frühstück im Hotel Prinz Eugen +Frühstücksraum im 1. Stock sehr nüchtern +Personal in Freizeit und Privatkleidung +Auswahl sehr gering, geschnittenes Brot vom Vortag, liebloser Schinken und Käse, Joghurt im Becher und so +aber das Ärgste - alle Produkte von einen bekannten Diskonter +keine Begrüßung und Verabschiedung durch die Mitarbeiter Frage mich - wo die Verantwortlichen von Novum Hotel Ihre Verantwortung sehen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich hatte über die Hotelhomepage ein Zimmer für eine Nacht bestellt. Bei Ankunft wurde uns das Zimmer 411 gegeben, weil angeblich das gebuchte Zimmer in den Hinterhof sehr dunkel wäre. Im Zimmer angekommen gab es einige Überraschungen: +Einrichtung sehr kühl keine Bilder an der Wand +Nachkästchen und Tisch total zerkratzt +Fernseher funktionierte nicht +Nachtischlampen waren nicht angesteckt +Boden vom Zimmer zur Toilette aufgerissen - man konnte den Unterbeton richtig sehen +wollten per Telefon der Rezeption Bescheid über die Mängel geben - dies funktionierte aber nicht +habe dann gesehen , dass das Telefon nicht mit dem Telefonstecker verbunden war +Nachdem wir dann die Rezeption erreicht heben wurde uns dann das Zimmer 412 gegenüber gegeben - aber kein Wort einer Entschuldigung und Jetzt zum Zimmer 412 +Ausstattung wie im anderen Zimmer +Nachtkästchen mit den 3 Füssen wackelig und schief +keine Bilder an den Wänden +im Badezimmer fehl ein Teil der Duschwand - dies wurde einfach durch einen Duschvorhang ein wenig ersetzt +von den 3 Lampen beim Spiegel waren 2 defekt -hinter der Toilette lag der Schmutz und der Dreck von den Wänden


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerald
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Gerald, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause teilen. Wir bedauern, dass wir Sie anscheinend mit unserem Service nicht überzeugen konnten, hätten jedoch auch gerne gewusst, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur durch konstruktive Kritik können wir mögliche Fehlerquellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln. Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr Team vom Novum Hotel Congress Wien

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.