Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (273 Bewertungen)
Achtung vor Abzocke
Nach Corona nur noch auf Abzocke aus. Es werde Schäden verrechnet, die man gar nicht verursacht hat.
Kommunikationsdesaster
Im Juni 2022 habe ich einen Mietwagen bei Record Go am Flughafen in Palma de Mallorca übernommen. Bereits am ersten Tag hatte der Wagen einen Defekt und musste abgeschleppt werden. Um einen Ersatzwagen zu erhalten, musste ich mit einem Taxi 80 km zum Flughafen zurückfahren. Die Verleihstelle teilte mir mit, dass ich die Taxi-Rechnung ersetzt bekomme, wenn ich sie bei der Record Go-customer E-mail-Adresse einreiche. Ich habe drei E-mails an diese Adresse geschickt, ohne innerhalb von zwei Monaten eine Antwort oder die Taxi-Kosten-Regulierung zu erhalten. Fazit: Eine Kommunikation mit Record Go im Pannenfall ist nicht möglich, also besser nicht buchen.
Unberechtigte Abbuchung von ca. 500 €, Angeblicher
Hier ist wirklich ACHTUNG geboten, da die Art und Weise des Vorgehens und der Abwicklung sich für uns wie Betrug anfühlt. Und wir sind sicher nicht die einzigen. Wir wurden nach Abgabe des Fahrzeugs von der Autovermietung Record Go (Flughafen Palma de Mallorca) per E-Mail angeschrieben und darüber informiert, dass aufgrund von Schäden am Auto ein Betrag von ca. 500,00 € einbehalten wird. Alle von Record Go angezeigten Schäden waren aber bereits vorhanden und nicht durch uns verursacht. Bei der Übergabe stand uns trotz Nachfrage kein Mitarbeiter zur Verfügung, um den Zustand des Fahrzeugs aufzunehmen. Stattdessen wurden wir angewiesen, den Mietwagen selbst zu inspizieren und alle Schäden, die wir feststellen, zu fotografieren. Da hatten wir schon kein gutes Gefühl, da so einiges an Beulen und Kratzern schon zusammen kam. Und wie befürchtet wurde dann diese Schäden uns in Rechnung gestellt. Nun haben wir den Ärger und müssen beweisen, dass nicht wir diese Schäden verursacht haben und E-Mail / Dokumentenschlacht geht los. Genau was man nach dem Urlaub haben möchte. Für uns ist diese Autovermietung NICHT SERIÖS. Finger weg!
Nicht zu empfehlen
Lieber ein paar Euro mehr zahlen und zu einer seriösen Autovermietung gehen…. Lange Schlangen am Schalter, Chaos bei der Abfertigung und Schlüssel erst nicht auffindbar!
Bestimmt nicht noch einmal - lieber Finger weg!
Nachdem wir die riesen Traube von Menschen hinter uns hatten (ca. 1h) wurden wir nahezu genötigt eine weitere Versicherung (eigentlich alle Vers. lt. Buchungsportal schon mit drin) abzuschließen. Als wir das nach langen Diskussionen ablehnten und die Mitarbeiterin am Schalter äußerst mürrisch wurde, funktionierte auf einmal für die Kautionsbuchung die Visa- und Mastercard nicht mehr.!? Also die Nase voll gehabt von dem Laden und Buchung gecancelt. Zumindest das ging zügig ;-) Da die Grundbuchung des Autos seeeehr günstig über billiger Mietwagen. de abgeschlossen wurde wäre es wohl ohne Versicherung für den Vermieter eine Negativgeschäft gewesen. Nebenan bei Europcar funktionierte die Karte dann ruckzuck und einwandfrei. Was lernen wir daraus, buchste billig kriegste billig (oder gar nicht). Nie wieder, und klare Negativ-Empfehlung, 0 Sterne.
Alte Autos
Lange Schlangen bei der Abholung dementsprechend lange Warten. Kein Priority Abholen obwohl im Preis enthalten. Vermietetes Auto nicht verfügbar und versucht eine Klasse kleiner rauszugeben, wohlgemerkt ohne Ausgleich. Dann ein uraltes Auto bekommen. 45tkm runter, Reifen ohne Profil, Lenkrad spakig und abgegriffen.
Record go war perfekt
direkt bei record go den wagen mit bester versicherung gebucht. damit ersparen sie sich lästige fragen zur versicherung, haben keine wartezeit am schalter weil prioritykunde. nagelneues auto mit 2000km bekommen. personal nett. bei der rückgabe nur schlüssel abgeben, in einer minute ist alles erledigt. das auto schaut keiner an, weil ja die all incl versicherung direkt gebucht. nicht über einen broker buchen, ist nicht billiger und spart nerven. alles war perfekt.
Unseriöse Autovermietung/Abzocke!
VORSICHT!!! Dieser Anbieter kann sehr teuer werden! Es werden bereits vorhandene Schäden am Fahrzeug nicht ordnungsgemäß auf dem Vertrag festgehalten! Man läuft in Gefahr, selbst wenn man bei Abholung aussagekräftige Fotos von allen Schäden am Fahrzeug macht, dafür haftbar gemacht zu werden. Obwohl vor Ort noch gesagt wurde, dass Fotos bei Abholung und Rückgabe ausreichend wären. Die hinterlegte Kaution wird ohne Vorankündigung, um z.B. 400€ einbehalten. Eine E-Mail an den Kundenservice wird dann mit dem angeblich verursachten Schäden (Fotos u. Rechnung) vorgezeigt. Eine Reklamationsgebühr von 50€ wird noch aufgeschlagen. Widerlegt man diese mit den gemachten Fotos bei der Abholung (Datum, Uhrzeit etc.) wird nicht mehr reagiert! Diesen Anbieter kann ich nicht empfehlen! Ich
Heckablage berechnet obwohl nie drin!
Nach einer ellenlangen Wartezeit wurden wir, trotz Wartemarke vom Schalter abgewiesen da wir eine Familie mit Kind sind und sollten an einen anderen Schalter gegenüberliegent. Dort ein erneutes Anstellen ohne Wartemarke. Bei der Anmietung wurden wir immer wieder, schon recht penetrant dazu gedrängt das wir eine Vollkasko dort abschließen "MÜSSEN!!!" Da wir über die Kreditkarte eine Auslandsmietwagenvollkasko haben benötigen wir diese aber nicht und nach ca. 10 min wurde dies erst akzeptiert! In diesen 10 Minuten minderten sie die Sprachkenntnisse der Mitarbeiterin von gebrochen Deutsch auf schlechtes Englisch auf nur noch Spanisch! Ungefähr 20x wurden wir darauf hingewiesen alle Schäden größer 4cm zu fotografieren. Am Mietwagen angekommen: peinlichst alle Schäden am Auto fotografiert, was wir nicht gemacht haben: nicht vorhandene Schäden und den Innenraum inkl. Kofferraum fotografiert. Die Heckablage fehlte, im Schalter sagte man uns "normal weil kleiner Kofferraum und viele Kunden haben Probleme Koffer zu verstauen", wir sollen die Karosserieschäden achten und fotografieren! Kein Mitarbeiter hilt es für nötigt mit uns den Wagen anzusehen. Rückgabe: Auto eingeparkt, komplett Vollgetankt, 2te Kopie vom Tankbeleg im Wagen hinterlassen. - das Fahrzeug wurde bei Rückgabe nicht von Mitarbeitern begutachtet, wir mussten auf unsere Fotos vertrauen (neue Fotos in der dunklen Mietwagenhalle angefertigt) - das Fahrzeug wurde in selben Zustand abgegeben wie übernommen, nur 600km mehr auf der Uhr +++++++++++++++++ - 1 Woche später, nachdem wir immer noch keine Abschlussrechnung bekamen stellten wir fest das unsere Kreditkarte mit weiteren 230€ + 50€ belastet wurde. - eine Email an Record blieb unbeantwortet. - den Miewagenvermittler Happycar angerufen, dieser hat sich direkt drum gekümmert (Top Leistung von ihm!) Rückantwort nach einem Tag: uns wurde ein Schaden berechnet, mehr Infos hat er auch nicht von Record bekommen, ebenso nicht die Abschlussrechnung für meine Versicherung er er für mich auch nochmal angefordert hat. - Erst nachdem ich drohte die Zahlung über Kreditkarte zu stornieren, da keine Rechnung, ging es ganz schnell: Abschlussrechnung + Schadensbericht (ein Foto der nicht vorhandenen Heckablage) kam per Email. Hinzu die Anmerkung das Verluste bei Record nicht versichert sind und ich unterschrieben habe das im Fahrzeug eine vorhanden ist (ja, nach nochmaliger Prüfung des Übernahmescheins, ganz unten ist ein kleines Kreuz. Auch meine Kreditkartenversicherung greift hier natürlich nicht. +++++++++++++++++ - wenn ihr dort Mietet: nehmt viel Zeit mit, bestenfalls auch ein wenig Spanischkenntnisse. - keine unnötigen Versicherung aufschwatzen lassen, notfalls ebenso einfach kein englisch oder spanisch mehr können. - macht ab besten ein Video von der Fahrzeugübernahme, es sollte belegbar das aktuelle Datum, Uhrzeit, Stellplatz und Kennzeichen. Tacho mit Kilometerstand sichtbar sein. Das Auto komplett filmen: Innen sowie außen, Felgen nicht vergessen, Warnwesen, Tire-Kit/Ersatzrad, Zigarettenanzünder, Heckablage, 2te Kofferraumbodenfach, Sitze, - bei der Rückgabe hoffen das es akzeptiert wird. XXX Mein Fazit: nach kurzer Recherche im Internet: Ich werde nie wieder bei Record ein Fahrzeug anmieten. Es scheinen dort ziemlich oft pauschal: Heckablagen, Tire-Kits, Antennen berechnet zu werden. Natürlich sind diese selbst in der Vollkasko nicht drin. Ok, ich habe diesen einen Punkt im Übergabeschein übersehen, aber nach ewigen Bequatsche auf die Korrosserieschäden zu achten und achtet mach auf den Rest nicht mehr. -
Achtung Betrug
Vorsicht Betrüger ! Bei Abholkung wurde reklärt, ich müsse 121,43 zahlen für Benzin und eine fast cover . Was fast cover ist wurde nicht erklärt , mein Hinweis, dass ich vollkaskoversichert sei und nichts brauche , wurde ignoriert. Ich bekäme den Betrag ja bei Rückgabe und vollem Tank wieder zurück. Das sei auch obligatorisch, sonst bekäme ich den Wagen nicht Erstattet wurde dann nur das Benzin , 49,75 wurden kassiert. Ein ganz neue betrügerische Masche zur Aufbesserung der Bilanz. Hier nennt man das Betrug.