Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (274 Bewertungen)
Abzocke-Autovermietung. Nie mehr wieder!
Signallampe funktioniert nicht. Kein Manuel im Auto, trotz Kontrolle (hat mich an der Tankstelle udn Recherche im Internet drei Stunden gekostet udn Anruf bei Record Car), keine Würdigung dessen: Informationen werden nicht notiert und weitergegeben. Statt einer Notiz erhält man einen nichtssagenden Stempel bei der Rückgabe. Und trotzdem der Tank vollgetankt wurde, vor der Abgabe, wird er von der Kreditkarte abgezogen. Das Reklamationssytem ist umständlich und funktioniert nicht. Beim Einloggen wurde ich dreimal nicht weitergeleitet, und irgendwann denkt man sich: Das hat System. NIE MEHR WIEDER RECORD CAR!!!!
Vorsicht Abzocke
Hatte bei Record in Mallorca ein Fahrzeug gemietet. Schon bei der Anmietung nur Probleme. Das Fahrzeug, das ich bestellt hatte (Belingo oder Kangoo) war nicht vorhanden. Statt dessen wollte man mir eine Seat-Kombi geben, der einen erheblichen Frontschaden aufwies. Nach langer Diskussion dann ein anderes Fahrzeug, Skoda Yeti erhalten. Schock nach Rückkehr in Deutschland. Kreditkarte wurde nochmals zusätzlich mit 95 Euro belastet. Auch die Gutschrift des Tankes m.E. nicht korrekt. Nach Intervention meinerseits und 4 Wochen später dann die Antwort von Record, dass das Fahrzeug verschmutzt war und lt. Mietbedingungen sauber zurückgegeben werden muss. Klar, dass nach zwei Wochen Finka- und Strandurlaub der Innenraum nicht wie nach einer Komplettreinigung aussieht. Seit über 20 Jahren miete ich Fahrzeuge in Mallorca aber das ist mir noch nie vorgekommen. Aus meiner Sicht reine Abzocke. Habe nun den Vorgang zum Anwalt gegeben. Mein Rat: Finger weg von Record!
Record Rent a Car
Lockangebot! 1 Woche vorher dann noch Versicherung zubuchbar, am Schalter ewiges warten, kein Deutsch, dann noch Benzin 86,35 abgebucht von Kreditkarte! Auto war in sehr schlechten Zustand! Reifendruch vorne 1,2 Bar, Innenraum verdreckt! Habe das Auto am Flughafen bei der Rückgabe vollgetankt, mir wurden aber von der Benzinkaution nur 46,35 zurückgebucht! Als ich würde nie mehr da buchen!!!!!
Record Rent a Car
Am Flughafen Mallorca Samstags bis zu zwei Stunden Wartezeit. Die Mitarbeiter vor Ort waren absolut überfordert. Der Lockpreis relativiert sich vor aort schnell. Komische Tanjregelungen mit horrenden Extragebühren, absolute Abzocke bei der Vollkaskoversicheung mit 18 Euro am Tag. Das alles verdreifacht den Ursprungspreeis schnell. Hinzu kam in unserem Fall , dass der Wagen in einem eher schlechteren Zutand war. Abblendlicht ging nicht. Auf Nachfrage nur Schulterzucken!!!€ Woanders Mieten geht schneller. Und ist am Ende billiger. Also bloß die Firma her Weg von Record Rent a Car Mallorca, das ich über DoYouSpain gebucht hatte.
Abzocke
Über den Mietwagenmakler Rentalcars buchten wir für 3 Tage einen Mietwagen beim Vermieter Record ab dem Flughafen in Palma de Mallorca. Um das einzig Positive vorweg zu nehmen: Das Auto, eine Mercedes A-Klasse, war soweit in Ordnung. Die Abwicklung war katastrophal - von durchgängiger Unfreundlichkeit und einer in meinen Augen kriminellen Masche geprägt. Der Reihe nach: Unsere Buchung bei Rentalcars umfasste u.a. eine Vollkaskoversicherung, die nach den Angaben von Rentalcars alle eventuellen Schäden abdecken soll. Am Schalter am Flughafen in Palma behauptete eine äußerst unfreundliche Dame, die aber in der Abzockmasche gut geschult zu sein schien, dass diese Vollkaskoversicherung über Rentalcars nicht gültig sei, sondern ausschließlich die Bedingungen von Record gelten würden. Und bei Record wäre keine Vollkaskoversicherung gebucht worden. Wir hätten die Möglichkeit, entweder für weitere 64€ für 3 Tage eine Versicherung über Record zu erwerben oder 1200€ über die Kreditkarte für Record zu reservieren. Würden wir das nicht tun, so würden wir kein Auto bekommen und "sollten verschwinden" (wörtlich) Ähnliches bei der Tankregelung: Auf dem Voucher von Rentalcars war eine Full/Full-Regelung vermerkt. Dies hatte keine Bedeutung. Die Regelung von Record sah vor, dass wir - zu Mondpreisen - die Füllung des Autos bezahlen und ihn ohne Nachtanken zurückbringen sollten. Das noch im Tank befindliche Benzin würde wieder gutgeschrieben. Alternativ könnte man auch eine Full/Full-Regelung haben, die aber 30€ extra kosten würde. Also weitere erhebliche Zusatzkosten und zudem ein zinsloser Kredit für Record. Eine Kleinigkeit, aber auch bezeichnend , war die Tatsache, dass in den Unterlagen von Rentalcars ein Zusatzfahrer für 5€ pro Tag eingetragen werden konnte, Record aber behauptete, dass dies ein alter Preis wäre, wir müssten jetzt 6€ pro Tag bezahlen. Die Angabe auf dem Voucher von Rentalcars sei nichts wert. Auf die Bitte mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen, reagierte die Dame mit den schlechten Manieren unwirsch mit der Behauptung, der sei nicht da und hätte für sowas sowieso keine Zeit. Da es im August auf Mallorca kaum möglich gewesen wäre, anderweitig kurzfristig einen Mietwagen zu erhalten und der Mietwagenpreis vorab schon bezahlt worden war, bissen wir in den sauren Apfel und zahlten die horrenden Aufpreise. Im Gespräch mit anderen Kunden zeigte sich, dass das Verhalten gegenüber uns kein Einzelfall gewesen ist, sondern die Abzockmasche mit der Vollkaskoversicherung immer wieder durchgezogen wurde. Da einer der Geschädigten ein Anwalt ist, sind wir nun in der Prüfung inwieweit wir eine Sammelklage anstreben werden. Das Ganze setzte sich bei der Abholung des Wagens fort. Die uns als schadensfreies Auto überlassene A-Klasse hatte diverse Beulen und Kratzer in der Karosserie. Und als wir dies melden wollten, würde wir von Pontius zu Pilatus und zurück geschickt, bis sich die einzige freundliche Mitarbeiterin des Ladens mit uns beschäftigte. Und das war dann die Pointe: Darauf angesprochen warum denn alle Mitarbeiter bei Record so unfreundlich seien, antwortete sie: "Ich bin noch nicht so lange da, aber das ist mir auch schon aufgefallen." Bleibt zu befürchten, dass die einzige freundliche Mitarbeiterin auch noch geht. Zusammenfassung: Wir können vor Record nur warnen!
Record Rent a Car
Ich habe über booking.com bei rentalcars.com ein Auto für 4 Tage ab Flughafen Palma de Mallorca gebucht. Lokaler Anbieter war Record rent a car. Der Preis war 50-100 Euro günstiger als bei allen anderen Anbietern. Die Abholung am Flughafen klappte gut, nach 20 Minuten hatte ich mein Auto bekommen. Laut Mietvertrag wurden meiner Kreditkarte 99,81 Euro für einen vollen Tank belastet. Die unfreundliche Dame am Schalter erklärte mir, dass ich diese Summe wieder in voller Höhe zurückerstattet bekomme, wenn der Wagen mit vollem Tank abgegeben wird (verstehe ich und habe deshalb den Vertrag unterschrieben). Bei der Rückgabe (mit vollem Tank !) hat sich kein Mitarbeiter den Wagen angesehen. Nun wurden mir keine 99,81 Euro zurückerstattet, sondern 39,99 Euro weniger. Ich bin deshalb nochmals zum Schalter von Record gegangen und habe gefragt warum ich nicht die volle Summe erhalten habe. Die nun sehr kurz angebundene Dame erklärte mir, dass ich das sog. "GoPack" gebucht hatte (hierzu gab es keine Aufklärung und Information vorab). Was diese Serviceleistung einschließt ist mir bis heute nicht bekannt. Die total wirre Erklärung war, dass ich den Wagen mit vollem Tank erhalten habe und die 39,99 Euro zur Deckung der Logistik Kosten zur Betankung berechnet werden. Die Kosten setzen sich aus 24 + 16 Euro zusammen. Unter dem Strich habe ich nun den gleichen Betrag bezahlt, den auch andere Anbieter vor Ort berechnen. Ich werde nie wieder bei Record einen Wagen mieten, nach meiner Meinung sind die angebotenen Mietpreise Lockangebote die durch versteckte Gebühren gegenfinanziert werden. Der Eindruck betrogen worden zu sein bleibt. Finger weg !
Tankregelung voll/voll nur mit Tankbeleg!
Leider nicht zu empfehlen. Bei der Tankregelung voll/voll werden trotzdem nur 7/8 zurückerstattet. Man muss bei Fahrzeugrückgabe den Tankbeleg der letzten Tankstelle vor dem Flughafen abgeben - nur sagt es keiner dem Kunden und keiner will einen Beleg sehen. Erst nachdem ich den Fehlbetrag per Mail reklamiert habe, wird auf diese Regelung hingewiesen. Ich fühle mich abgezockt
Record GO in Palma
Auch ohne was zu schreiben, später, wenn ich schon in DE war, das Geld von Kreditkarte abgebucht. Rückzahlung ist unmöglich. Keine Auskunft. Mein Vorschlag: wenn Sie wieder da sind, schreien Sie laut, dass "Record GO ist Sch... Die sind Betrüger!"
Nie wieder! - Vorsicht vor Record Go Mallorca
VORSICHT vor Record GO!!! - Wenn möglich vor Ort nur OHNE Kreditkarte buchen. Es werden hinterher irgendwelche Gebühren oder sonstiger Quatsch berechnet von denen vorher keine Rede war. Ich habe bereits in Deutschland das Rund-Um-Sorglos Paket gebucht, inkl. sämtlicher Versicherungen (Vollkasko). Trotzdem wollte man mir vort Ort erklären das nur deren Versicherung akzeptiert wird und ansonsten 900 Euro Kaution von der Kreditkarte geblockt wird. Die Versicherung habe ich trotzdem nicht abgeschlossen, da ja bereits vorhanden. Im Schadenfall wären sicher meine 900 Euro Kaution weg gewesen, die ich mir jedoch bei der deutschen Versicherung hätte wiederholen können. Tank Regelung war voll/ voll. Also habe ich unmittelbar vor dem Flughafen voll getankt und das Fahrzeug wieder abgegeben. Es folgte ein kurzer Check durch eine Mitarbeiterin und nachdem ich wieder zuhause war wurde weder der Tankbetrag, für den ich ebenfalls eine Sicherheit i.H.v. 97 Euro bezahlt hatte zurückerstattet. Dafür buchte man nochmals 110 Euro ab. Für was weiß ich bis heute nicht. Im Nachhinein wurde über den gleichen Anbieter auch im TV gewarnt. Für mich leider zu spät. Jedoch werde auch ich die Medien nochmals darüber informieren. Solchen Unternehmen muß das Handwerk gelegt werden.
Dreiste Abzocke
Sehr schlechter Service, eine Frechheit! Es werden keine DKB und Comdirect Karten genommen, daher mussten wir zwangsläufig 140,- extra zahlen um eine Vollkaskoverischerung abzuschließen. Sonst hätte es kein Auto für uns gegeben. Freches Personal, dass zudem 15,- einfach so zu viel abbucht, zum Glück haben wir das gemerkt. Wir standen insgesamt fast 2 Stunden am Schalter um haben gewartet und diskutiert, der absolute Horror! An allen Schaltern gab es ähnliche Diskussionen wie bei uns - nie wieder!!!!