• tomy1995
    Dabei seit: 15.01.2023
    Beiträge: 6
    geschrieben am 15.01.2023 um 22:55

    Hallo, hätte ien anliegen und hoffe mir kann wer weiterhelfen:

    Haben zu 2. eine Pauschalreise für den 12-26.2.23 über Tui in die dom.Rep vor ca 2 Monaten gebucht.

    Rückflug war bei der Bestätigung für 26.2 um 19:40 Ortszeit von Punta Cana nach Frankfurt angegeben.

    Heute Mail von Tui erhalten das der Ursprüngliche Flug nciht mehr verfügbar ist und wir umgebucht wurden:

    Rückflug 26.2 um 11:45 Ortszeit über die USA Newark 3,5h Aufenthalt dann weiter nach Frankfurt

    Sind jetzt richtig sauer, nicht nur das wir gut einen halben Tag am Abreisetag verlieren, ärgerlicher ist für uns ein Umsteigen in der USA dazu die Wartezeit dort dazu müssen wir nun wie der Tui mitgeteilt hat irgend etwas ausflüllen bzw extra bezahlen das wir überhaubt in die USA reisen dürfen..was wir ja gar nicht wollen....

    Müssen wir dies alles einfach so hinnehmen?

    Danke für die Infos

  • Ahotep
    Dabei seit: 27.09.2004
    Beiträge: 31.660
    Administrator Zielexperte/in für: Nilkreuzfahrten Nil-Region
    geschrieben am 15.01.2023 um 23:13

    Gibt es Dich doppelt?

  • _aqua_sports_
    Dabei seit: 05.07.2017
    Beiträge: 674
    Verwarnt
    geschrieben am 16.01.2023 um 01:04

    Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!

  • tomy1995
    Dabei seit: 15.01.2023
    Beiträge: 6
    geschrieben am 16.01.2023 um 06:45 , zuletzt editiert von Günter/HolidayCheck

    @-aqua-sports-

    XXZitat entfernt

    Hallo, danke für deine Antwort.

    Wenn ich Tui nun anschreibe/anrufe, wass soll ich denen sagen was ich so nicht akzeptieren muss? Die stark veränderte Abflugzeit? Oder reicht schon aus das nun von einem Non-Stop Flug nach Frankfurt ein umsteigen in den USA nun vorgesehen ist?

    Vielen dank.

    Ahotep, wie meinst du Doppelt?

  • _aqua_sports_
    Dabei seit: 05.07.2017
    Beiträge: 674
    Verwarnt
    geschrieben am 16.01.2023 um 07:53

    Ja, den Umstieg musst du nicht akzeptieren! Das ist der entscheidende Faktor! Ist eine andere Art der Beförderung! Selbst wenn bei dir nur Direktflug stehen würde.

    Und die 8 Std. sind auch schon hart an der Grenze im Zusammenhang mit der erhebliche Verlängerung der Flugzeit.

  • tomy1995
    Dabei seit: 15.01.2023
    Beiträge: 6
    geschrieben am 16.01.2023 um 07:54

    VIelen dank für die Info

  • burton_
    Dabei seit: 20.11.2011
    Beiträge: 1.369
    geschrieben am 16.01.2023 um 08:00 , zuletzt editiert von burton_

    @-aqua-sports- sagte:

    Kurz und knapp: Nein, die neuen Flüge müsst ihr nicht akzeptieren. Fordert TUI auf, euch auf eine vergleichbare Verbindung (Condor - DE2229) umzubuchen! Viel Glück!

    Aber seid Euch der Möglichkeit bewusst, am Ende ganz ohne Urlaub dazustehen, wenn die TUI euch keinen anderen Flug, sondern ein Rücktrittsrecht anbietet.

  • _aqua_sports_
    Dabei seit: 05.07.2017
    Beiträge: 674
    Verwarnt
    geschrieben am 16.01.2023 um 08:44 , zuletzt editiert von _aqua_sports_

    Ja, es kommt immer drauf an, wie viel Energie /Zeit/sonstige Hilfe/ vorläufige Kosten man reinstecken möchte. Von lieb anfragen (und keine Rückmeldung erhalten und den Drops schlucken bis hin zu anwaltlicher Hilfe bzw. Ersatzbeförderung selber buchen (Beispiele gabs genug) ist vieles möglich. Die Erfahrung zeigt aber, mit guten Argumenten kann man öfters was bewegen. Wenn z.B. telefonisch auch gern 2x anrufen -je nach Mitarbeiter kann es Unterschiede geben. Aber erstmal auf den Missstand hinweisen - ich würde auch die erhebliche Vorverlegung und Reisezeitenverlängerung + natürlich den Umstieg rügen. Es ist ein eindeutiger Reisemangel (das nochmal dick unterstreichen - eigentlich sind es sogar 2 Mängel) und um Abhilfe bitten.

  • tomy1995
    Dabei seit: 15.01.2023
    Beiträge: 6
    geschrieben am 16.01.2023 um 10:00

    Habe vorhin mit der Tui telefoniert und der recht freundlichen Mitarbeiterin unser Problem, das der angebotene Ersatzflug aufgrund der sehr hohen Abweichung der Flugzeiten und vor allem den umstieg in der USA für uns nicht zumutbar ist. Vor allem da es einen alternativen Flug mit der Condor direkt von PC nach Frankfurt am selben Tag gibt.

    Mein Anliegen werde weitergeleitet/überprüft und werde so schnell wie möglich informiert.

  • vonschmeling
    Dabei seit: 13.12.2004
    Beiträge: 59.226
    geschrieben am 16.01.2023 um 10:29

    Vermutlich wird die Änderung mit einer Zuzahlung verbunden sein.

    So oder so kannst du kündigen mit Anspruch auf Erstattung des Erlangten.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. "When a clown moves into a palace he doesn´t become a king, the palace becomes a circus." (Türkisches Sprichwort)
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