Aktiv und Wohlfühlhotel DAS Mondschein

Wir hatten in den Faschingsferien lange im Voraus eine Vollmond-Suite gebucht. Auf ausdrückliche tel. Nachfrage hat uns Juniorchefin Nina bestätigt, dass es eine gibt, die aus zwei DZ mit Verbindungstüre besteht. Aus beiden Zimmern sei in der Suite mit der Zimmernummer 303 der Zugang zum Bad möglich. Ich habe dann per Mail die Buchung genau dieser Suite für uns und unseren Sohn mit 14 Jahren bestätigt. Der Buchungspreis wurde vereinbart. Monate später kamen wir zu Urlaubsbeginn im Mondschein an und bekamen Zimmer 102 mit Doppelbett, Bad und einem Durchgang ohne Türe oder Vorhang zu einem Mini- Wohnbereich mit einer Couch. Diese, für unseren Sohn mit 180cm Körpergröße viel zu klein, war als Bett hergerichtet. Eigentlich aber wollten wir zwei separate Zimmer mit einem vernünftigen Bett für unseren Sohn mit 14 Jahren. Reklamationen und die Bitte um die reservierte Suite liefen ins Leere. Es stellte sich heraus, dass die von uns reservierte Suite 303 an eine andere 4köpfige Familie, die länger als die von uns gebuchten 5 Tage blieben, vermietet worden war. Für uns wollte Nina versuchen, am nächsten Tag ein DZ und ein EZ zu organisieren. Wenn möglich wäre das eine Zimmer aber im 3. das andere im 1. Stock gewesen. Da unser Sohn Diabetiker ist und ist wir den Blutzucker nachts unter Beobachtung haben, war das allerdings auch keine Lösung. Das uns zugewiesene Zimmer sei angeblich auch eine Vollmondsuite, sogar frisch renoviert. Wir haben uns am Abend noch entschlossen, nachdem uns Senior- und Juniorchefin keine zwei vernünftigen Zimmer nebeneinander für den nächsten Tag zusichern konnten, abzureisen und wurden gebeten, dies auch umgehend bekannt zu geben, dass das Zimmer wieder freigeschaltet werden könne. Der Gipfel war dann, dass wir für die eine Nacht denselben Übernachtungsreis für die uns zugewiesene Bude wie für die zwei DZ mit einem Bad und Verbindungstüre zahlten. Liebe Nina, trotz deiner zigfachen Entschuldigungen war das ein No-go und nach deutschem Reiserecht ein klarer Verstoß gegen den Reisevertrag, auch wenn du dich versucht damit rauszureden, dass du meine Buchungsbestätigung nicht mehr ausdrücklich für Zimmer 303 rückbestätigt hast. Das Zimmer war ja offenbar auch sofort wieder weitervermietet, so hat dich unsere Abreise auch nicht weiter gestört. Wir wollten uns weiteren Ärger ersparen und zum Skifahren und haben deswegen den geforderten Preis gezahlt und konnten spontan für die restlichen vier Nächte ein besseres Hotel finden. Nina, werde glücklich damit. Egal was du hierauf antwortest, wir fühlen uns abgezockt und ich werde das an meine Motorradfreunde und Bekannte auch so weitergeben,

Bzgl. dem was wir erlebt haben, ohne Worte...

Das Abendessen war gut.

Bezogen auf den Ärger mit dem Zimmer war kein Service vorhanden.

Liegt an der Durchgangsstraße, man braucht einen sehr guten Schlaf, wenn in der Nacht das Fenster offen bleiben soll und das Zimmer Richtung Straße liegt. Das Skigebiet Obereggen liegt nur ein paar Kilometer entfernt, es hält der Skibus vor dem Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Sauna und Ruhebereich klein aber neu. Liegeplätze können rar werden. Skifahren in Carezza und v.a. Obereggen gut möglich.