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Cathrin (46-50)
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • StrandWunderschöner Club - ein großer Haken
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wunderschöne Anlage, leckeres Essen, mit sehr fleißigen Mitarbeitern, aber mit einem (für uns) großen Makel. Wenn man gezwungen wird, mit drei Kindern und zwei Erwachsenen gleich zwei Flaschen Wein am Abend zu kaufen, nur um draußen sitzen zu dürfen, dann läuft irgendetwas verkehrt. Wir brauchten aufgrund der Größe der Tische bei fünf Personen auch leider zwei Tische (ist irgendwie nicht unser Fehler, aber uns wurde das Gefühl gegeben). Auch nach Rücksprache mit dem Clubchef gab es kein Entgegenkommen. Nein, nicht richtig, das Entgegenkommen war, dass man keine zweite Flasche Wein kauft, sondern eine Gutschrift über den Preis der günstigsten Weinflasche erhält. Danke dafür. Auch die Tatsache, dass man diese Gutschrift einzig und allein für Kaufgetränke einlösen durfte, war für uns sehr befremdlich. Die Krönung dieser ganzen Geschichte fanden wir, dass der Clubchef zur Lösung unseres Problems keine Kulanz-Lösung anbot, sondern lediglich meinte: Die Tische krieg ich sowieso weg. Da wir uns nicht um 19 Uhr in eine Schlange stellen und uns um einen Außentisch mit anderen Gästen streiten wollten (wir hätten ja laut F&B Manager auch gleich zwei benötigt), haben wir uns dann nach drinnen verzogen. Keine schöne Geschichte und ich denke, hier sollte der Club Änderungen vornehmen. Es geht hier nicht (nur) ums Geld, es geht ums Prinzip. Das ist ein Stressfaktor, den man im Urlaub nicht haben möchte, schon gar nicht bei dem Preis, den man bezahlt. Und die Änderungen können nicht bedeuten, dass sich ab 18:30h Menschen in die Bodega setzen und dort die Tische bunkern. Hier gibt es übrigens auch ganz wenige Tische für 5 Personen. Warum gibt es beim "Urlaub unter Freunden" nicht die Möglichkeit, dass jeder mal draußen sitzen darf? Gerechte Verteilung unter allen - .....das käme dem Begriff "all inklusive" dann auch näher. So, jetzt aber auch noch die positiven Dinge: Aldiana Andalusien hat sich mit Paula eine großartige Flosse-Club-Leitung an Land gezogen. Wir haben sie vor zwei Jahren schon mal in Kalabrien (damals noch als Schwimmlehrerin) erlebt und der Eindruck hat nicht getäuscht. Super nett und super kompetent, für jeden ein offenes Ohr und immer ansprechbar. Zudem waren die Mitarbeiter an der Außenbar top, ebenso die Bedienungen beim Essen im Innenbereich. Ziemlich verrückt (im positivsten Sinn!!!) fanden wir Nadja bei der Aquagymnastik. Wenn das kein Engagement war ;-) - sehr erfrischend!! Die Klimaanlage auf dem Zimmer war grausig, da sie immer mal wieder ausfiel und unheimlich laut war. Wir hatten zudem ziemlich mit Stechmücken zu kämpfen. Anti-Brumm nicht vergessen! Zimmer waren immer sauber, Zimmer an sich groß und gut ausgestattet. Die Clubanlage ist sehr gepflegt. Die Beach-Bar ist ein Traum, das Allround-Team toll, ebenso der Tennisbereich samt George! Wir haben einen Fahrradausflug an der Küste entlang gemacht, hatten im Vorfeld eine kompetente Beratung und sehr gute E-Bikes am Start. Alles in allem hatten wir -abgesehen von diesem Tischdesaster, das uns den ganzen Urlaub begleitete- schöne Tage in Andalusien!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Einzig und allein die Klimaanlage ist in die Jahre gekommen.....aber das nicht nur auf den Zimmern, sondern auch in den Essensbereichen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war hervorragend und kommt dem Essen vom Aldiana Kreta schon sehr nahe. Allerdings empfanden wir die Warteschlangen lang und den Ausgabebereich zu klein. Man stand sich an einigen Ecken des Raums schon ziemlich auf den Füßen.


    Service
  • Eher gut
  • Wie gesagt, mit drei Personen aus dem Club über die Problematik der Tischverteilung im Außenbereich gesprochen. Niemand hat eine Lösung aus Kulanz angeboten. Es ging immer nur um das Geld und die strikte Einhaltung der Regeln. 1 Tisch = 4 Personen = 1 Flasche Wein..... 5 Personen (2 Erwachsene, 3 Kinder!!!) = 2 Tische = 2 Flaschen Wein (hiks). Sorry für den Sarkasmus.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tennis, Beach-Volleyball, Aquagymnastik, Tennis.......alles gut!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:3
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cathrin
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Cathrin, vielen Dank, dass du dich die Zeit genommen hast, uns über deine Erfahrungen im Aldiana Club Andalusien zu erzählen. Wir freuen uns sehr, dass du den Aldiana Club Andalusien weiterempfiehlst und dir dein Urlaub an der Costa de la Luz gut gefallen hat. Dank für die ausführliche und umfassende Bewertung aller unserer Dienstleistungen. Ich danke dir vor allem für die Erwähnung meiner Kollegin Paula. Wir werden sie darüber informieren, und sie wird sich freuen zu wissen, dass sie deinen Urlaub angenehm gestaltet und deinen Erwartungen entsprochen hat. Was die Tische auf der Terrasse betrifft, so möchte ich dir sagen, dass, wie du schon geschrieben hast, eine „TableFourYou“ Reservierung auf unserer Restaurant Terrasse nur in Kombination mit dem Kauf einer Flasche Wein/Sekt/Champagner pro Tisch aus der Genießer-Karte möglich ist. Dies bedeutet aber nicht, dass eine Reservierung erforderlich ist, um auf der Terrasse zu sitzen. Alle Gäste können auf der Terrasse sitzen, wenn Plätze frei sind, und die Reservierung ist nur erforderlich, um einen garantierten Platz auf der Terrasse zu bekommen. Wir bedanken uns auf jeden Fall für Ihre Anmerkungen und werden die Kollegen der F&B-Abteilung informieren. Wir hoffen, dass du uns die Möglichkeit geben, dich in der Zukunft wieder begrüssen zu dürfen. Ganz liebe und sonnige Grüße, Dein Guest Service Team Aldiana Club Andalusien

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.