Elztalhotel

Sehr geehrte Familie Alexander T., früher die Pension Schwarzbauernhof und heute das Elztalhotel ist seit über 45 Jahren die Leidenschaft unserer Familie. Mit Bedauern haben wir Ihren Eintrag bei Holidaycheck zur Kenntnis genommen. So eine Überschrift in so einer heftigen Zeit hat uns schon sehr getroffen. Wir hatten im Lockdown 12 Wochen geschlossen und kämpfen täglich für unsere Existenz und der unserer 140 Mitarbeiter. Da Kritik immer eine Chance ist, besser zu werden, bedanken wir uns für Ihre ehrlichen Worte. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie mit uns Vorort das persönliche Gespräch gesucht hätten. Sicherlich hätte man das ein oder andere direkt ins positive wenden können. Sie hatten ein Kurzbuchungskontingent gebucht, hier können wir für 2 Übernachtungen die Wunschkategorie leider nur vormerken. Schade, dass Ihnen unser Hygienekonzept nicht gefällt, ist doch das Feedback überaus positiv und motiviert uns in dieser ungewissen Zeit. Viele Kollegen müssen für Ihre Gäste zwei Essenszeiten anbieten, das müssen wir aufgrund unseres großzügigen Restaurants nicht. Ja, die Wege sind bei uns nicht kurz, dafür sind Platz und Abstand für uns keine Auflage, sondern eine Selbstverständlichkeit. Unser Büffet wurde im Januar 2020 kernsarniert und verfügt über zwei kontaktlose Handwaschbecken. Alle Gäste haben Ihren festen Tisch für das Frühstück und das Abendmenü. Die Rückmeldung über Wartezeiten in unserem Saunabereich haben wir von Ihnen das erste Mal erhalten. Unser Spa-und Wellnessbereich erstreckt sich auf über 6000 m² und bietet acht großzügige Saunen und zahlreiche Ruheräume. Hier und da einmal zu warten, gehört vielleicht zu dieser speziellen Zeit. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung welcher Kollege das Hygienekonzept vielleicht wirklich besser umsetzt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder einmal von unserem Gesamtkonzept überzeugen dürfen. Eine gute Zeit und bleiben Sie gesund, Ihre Gastgeber Ulrike und Bernd Tischer mit dem gesamten Wohlfühlteam