Ferienpark Am Meer Burhave

Ferienhausbeschreibung inkl. Bildern im Internet stimmt nicht mit der Realität überein. Uns wurde ein komplett anderes Haus als das von uns gebuchte zugewiesen. Laut Internetbeschreibung sollte es sich um eine moderne DHH mit gehobener moderner Ausstattung handeln. Vor Ort traf uns fast der Schlag. Mindestens 20 bis 30 Jahre alte Inneneinrichtung im 90er Jahre Stil. Alles total unmodern im Bauernhausstil, aber nicht im positiven Sinne. Uns gefiel absolut gar nichts und wir fühlten uns absolut nicht wohl (Haus Nummer 39) Der Garten ist ein Witz, von der Terrassentür bis zur Straße ca. 8 Meter, dazwischen die Terrasse. Um den Garten herum am kniehohen Zaun entlang verläuft direkt die Wattenringstraße, d.h. absolut null Privatspähre im Garten. Ständiger Publikumsverkehr in Form von Autos, Fahrradfahrern und Fußgängern. Keinerlei Rückzugsmöglichkeit, man sitzt wie auf dem Präsentierteller. Innen roch es unangenehm nach altem Essen. Kühlschrank ging nicht, dafür ein Gefrierfach direkt am Esstisch auf einem Hochregal, allerdings mit Wasserverlust. Ganz toll. Nachdem wir nochmals unsere Urlaubsunterlagen gecheckt hatten, (die wir zum Glück auf dem Smartphone abrufen konnten, um uns zu vergewissern, ob uns ein Fehler bei der Buchung unterlaufen war) und dort ganz andere Fotos sowohl innen als auch von außen abgebildet waren, fühlten wir uns einfach nur noch betrogen. Verwaltung nur von 15 bis 17 Uhr besetzt (warum so kurz???) Wir kamen erst nachmittags an (16.40 Uhr) Bis wir das Haus gefunden hatten, war Verwaltung zu. Außerhalb dieser Zeit nur AB. Diesen angerufen, am Ende wird Nofallhandynummer genannt) Leider so schnell, dass wir mehrmals den AB anrufen mussten, bis wir die Nummer komplett hatten. (Warum wird diese Nummer nicht in den Unterlagen angegeben??) Dort angerufen, wie erwartet keinerlei Hilfe, eher unfreundlich, sie wären komplett ausgebucht und wir hätten schließlich diesen Gebäudetyp gebucht (aha, soweit ich weiß, haben wir ein dort beschriebenes Ferienhaus gebucht und keine Ferienhauskategorie), davon hätten sie 13 Stück und wir hätten eben das bekommen (sorry, das geht gar nicht, man kann nicht mit Bildern von einem modernen Ferienhaus die Leute anlocken und vor Ort dann in so eine Absteige stecken), kein Upgrade möglich, dann sollten wir Schlüssel in den Verwaltungsbriefkasten werfen und nach Hause fahren, sie könnten momentan aufgrund der hohen Nachfrage 30 mal so viele Ferienhäuser vermieten wie sie hätten (tolle Hilfe in so einer Situation) Bis jetzt keinerlei Entschuldigung erhalten, wir habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet, mal sehen, ob und wann wir die 1300 Euro wiederbekommen. Der Urlaub ist so oder so gelaufen. Ein echter Reinfall.

Alles unmodern

unterirdisch, keinerlei Bemühungen, uns zu helfen

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