H10 Playa Esmeralda - Adults only

Unser Aufenthalt im H10 Playa Esmeralda war leider eine große Enttäuschung, und wir können dieses Hotel keineswegs weiterempfehlen. Bereits bei der Ankunft stellte sich heraus, dass das Hotel ein 100% Nichtraucher-Hotel ist, was in der Beschreibung nicht klar hervorging. Die einzige Raucherzone ist eine einsame Bank ohne jeglichen Sonnenschutz, die sich wie ein Versteck in einer Ecke der Anlage befindet. Als Raucher fühlt man sich wie ein Aussätziger, verbannt und unerwünscht. Diese Regelung wirkt eher wie eine demütigende Erziehungsmaßnahme als eine gastfreundliche Einrichtung, was unseren Aufenthalt massiv beeinträchtigt hat. Die Sauberkeit im Außenbereich ließ stark zu wünschen übrig. Klebrige Stellen auf den Fliesen wurden tagelang nicht gereinigt, was einen unhygienischen Eindruck hinterließ und das allgemeine Wohlbefinden erheblich beeinträchtigte. Ein weiterer großer Kritikpunkt ist das kostenpflichtige Privileg-Paket, das zahlenden Gästen mehr Komfort verspricht. Diese Praxis ist schlichtweg lächerlich und ärgerlich. Normale Gäste werden hier ihrer grundsätzlichen Annehmlichkeiten beraubt, die dann für einen Aufpreis wieder angeboten werden, wie beispielsweise Liegen im Schatten. Das Hotel scheint hauptsächlich von Rentnern besucht zu werden, was an sich kein Problem darstellt, jedoch die gesamte Atmosphäre sehr ruhig und wenig dynamisch macht. Besonders ärgerlich ist die Situation am Pool: Es gibt viel zu wenig Liegen, und die Schattenplätze sind ausschließlich für Privileg-Kunden reserviert. Diese bleiben oft leer, während normale Gäste in der prallen Sonne liegen müssen – ein unhaltbarer Zustand. Eine weitere Enttäuschung ist die gespenstische Stille in der Hotelanlage. Es läuft durchgehend keine Musik, was für eine sehr unangenehme und unbehagliche Atmosphäre sorgt. Mit etwas Hintergrundmusik könnte hier leicht Abhilfe geschaffen werden. Der Strand, der zum Hotel gehört, ist zwar sehr schön, jedoch fehlt hier jeglicher Service. Es gibt keine Betreuung durch das Hotelpersonal, und für zwei Liegen und einen Sonnenschirm muss man 15€ pro Tag zahlen, was eine zusätzliche finanzielle Belastung darstellt und den Aufenthalt am Strand weniger angenehm macht. Die Zimmerausstattung war durchschnittlich, jedoch nicht herausragend. Einige Möbelstücke wirkten veraltet und könnten eine Auffrischung gebrauchen. Das Housekeeping ist hingegen sehr gut und sorgt für saubere und ordentliche Zimmer. Das Essen im Hotel war insgesamt nur in Ordnung. Es gab hin und wieder einige leckere Gerichte, die positiv herausstachen. Allerdings war die Qualität der Speisen insgesamt eher durchschnittlich, und es fehlte oft an Abwechslung und Raffinesse, die man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde. Positiv hervorzuheben ist die kleine Minigolfanlage, die für ein wenig Abwechslung und Unterhaltung sorgt. Weitere Freizeit- und Sportangebote waren jedoch begrenzt und haben uns nicht beeindruckt. Der Service und die Freundlichkeit des Personals waren durchwachsen. Während einige Mitarbeiter bemüht und freundlich waren, wirkten andere unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Eine besondere Erwähnung verdient die Gästebetreuerin des Hotels. Sie war stets freundlich und hilfsbereit und nahm sich die Zeit, auf unsere Anliegen einzugehen. Leider konnte sie bei unserer grundsätzlichen Kritik nur auf das Hotelmanagement verweisen, ohne selbst Abhilfe schaffen zu können. Besonders negativ fiel uns auf, dass wir während der Europameisterschaft 2024 vor Ort waren. Obwohl die Mehrheit der Gäste aus Deutschland stammte, wurden selbst die Spiele der deutschen Nationalmannschaft nur für Privileg-Kunden öffentlich gezeigt. Alle anderen Gäste mussten die Spiele auf ihren Zimmern verfolgen, was eine große Enttäuschung war und das Gemeinschaftserlebnis völlig zerstörte. Insgesamt hat das H10 Playa Esmeralda unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Die beschriebenen Mängel trugen zu einem insgesamt unbefriedigenden Aufenthalt bei, und wir können dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angesichts der vielen Unzulänglichkeiten nicht gerechtfertigt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand