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Pet (51-55)
Verreist als Paar • März 2019 • 3-5 Tage • StrandLeider einmal und nie wieder! Raucher willkommen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Top-Lage direkt an der schönen Seebrücke, schönes großzügiges und sauberes Zimmer trotz eines gewissen Renovierungs-Staus. Qualitativ gutes Frühstück, toller Ausblick auf die Ostsee vom Balkon der Meerblick-Zimmer, gute Schallisolierung der Zimmer, Parkplatz im Innenhof. Ruhe im Hotel. Freundlichkeit einer Dame am Empfang. Der Ort ist sehr beschaulich, die Fahrt mit dem Rasenden Roland interessant. Das Hotel hätte viel Potenzial, aber ich werde mein Geld zukünftig woanders lassen. Schade, dass als Résumé der negative Eindruck überwog, dass das schnelle Geld wichtiger zu sein scheint, als die nachhaltige Kunden-Zufriedenheit und die Chance, zufriedene Gäste zu gewinnen, die wiederkommen und weiterempfehlen. Seit kurzem gibt es immer mehr negative Bewertungen. Leider musste ich nun auch diese Erfahrung sammeln und in diesen Chor mit einstimmen. Meine begründete Reklamation wurde zwei Tage lang ignoriert, vermutlich in der Hoffnung, dass sich das Problem durch Abreise des Verursachers von alleine auflöst? Das gebuchte Nichtraucher-Zimmer hört nicht auf dem Balkon auf, der teuer als Meerblick bezahlt wird! Raucher werden geduldet und der Aschenbecher noch bereit gestellt, obwohl der Gestank den Nachbarn die Nutzung des Balkons für Stunden unmöglich macht. 80 % des Zimmerpreises bei vorzeitiger Abreise zu kassieren ist legitim, heutzutage aber sehr kurzsichtig?


Zimmer
  • Eher gut
  • Großzügiges, sauberes Zimmer mit schönem Seeblick vom Balkon. Trotz eines gewissen Renovierungs-Staus bietet das Zimmer alles was man braucht, inbesondere die gute Schallisolierung bietet ruhige Nächte und erholsamen Schlaf. Das Bad ist etwas zu klein, die Wanne sehr rutschig, der Fernseher für die Größe des Zimmers leider auch zu klein, aber alles halb so wild, insgesamt fühlt man sich wohl.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstück ist qualitativ gut. Dass man Kaffee und Rührei/Spiegelei separat bestellen muss ungewohnt, aber o.k. Aufgrund der guten Fisch-Restaurants in der fußläufigen Umgebung haben wir das Restaurant ansonsten nicht genutzt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bis auf eine sehr freundliche Dame am Empfang sowie die gründliche Putzfrau, leider keine guten Erfahrungen mit dem Personal gemacht. Eine begründete Reklamation wurde ignoriert. Die deshalb vorzeitige Abreise mit 80 % der letzten Nacht berechnet.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Top-Lage direkt an der schönen Seebrücke. Gute Fisch-Restaurants sind fußläufig erreichbar. Mit dem Rasenden Roland kann man die schönen Nachbar-Orte auf einer interessanten Tour ohne Auto erkunden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fahrrad-Verleih wg. schlechtem Wetter nicht genutzt. Die Sauna wurde nicht besucht, weil wir nachmittags lieber mit dem Rasenden Roland unterwegs waren.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pet
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Pet, vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Es ist bedauerlich, dass praktisch Ihre ganze Bewertung von einer einzigen Sache beeinflusst ist. Leider haben wir wirklich zwei Briefe und schließlich ein hartes Gespräch benötigt um dem anderen Gast, der uneinsichtig darauf bestand zu Rauchen wo es ihm beliebt, dieses "auszureden". Das Ihnen dies zu lange gedauert hat tut mir leid. Das wir solche Dinge nicht in der Öffentlichkeit regeln hat dazu geführt das Sie davon nichts mitbekommen haben und auf unser Wort vertrauen mussten. Uns jetzt vorzuwerfen das wir untätig waren ist nach meiner Einschätzung nicht fair. Mehr als einem Gast einen Rauswurf und ein Hausverbot anzudrohen kann man als Hotel nämlich in so einem Fall gar nicht machen. Mit freundlichen Grüßen aus Sellin Nikolaus Kleiner Direktor & Gastgeber

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.