Kurhotel Pawlik - Aquaforum

Unser erster Eindruck vom Hotel d.h. angefangen bei den Werbeprospekten (die uns zufällig in die Hände fielen und zur Buchung motiviert haben), dann der äußere Eindruck vom Haus und einschließend vom Zimmer (DZ Deluxe) waren positiv. Der Empfang an der Rezeption ließ jedoch schon zu wünschen übrig - es war leider nur der Auftakt... :-( Als Reisegrund stand für uns Entspannung und Wellness im Vordergrund - leider wurde diese Erwartungshaltung völlig zerschlagen und blieb unerfüllt. Hotel scheint auf ältere Kurgäste fokusiert zu sein, die unserer Meinung nach auch oft nicht höflich behandelt wurden. Nach unserer Wahrnehmung gab es sehr viele unzufriedene Gäste. Man wird als Gast als lästiges Übel behandelt - habe es so in der Form noch nie erlebt!!! Reisepreis war keinesfalls ein Schnäppchen.

Wir haben Doppelzimmer Deluxe gebucht und wurden nicht enttäuscht. Zimmer lag im 4. OG direkt über dem Eingang mit drei kleinen Balkonen. War wirklich schön und sauber. Somit Fazit Zimmer: OK!

Wir haben Halbpension gebucht (mit All Inclusive Getränken zum Essen - anders konnte man es nicht buchen). Frühstück war ganz ok. Gab nicht groß was zum Meckern. Würde sagen: gesundes Mittelmaß. Abendessen sah leider komplett anders aus: uns wurde ohne einer Nachfrage eine Uhrzeit zugeordnet: 16:30 Uhr. Dies ließ sich auch nicht auf Nachfrage ändern. Diese Zeit war für uns absolut ungewohnt und eigentlich nicht akzeptabel, hat aber auch hier niemanden interessiert. Am dritten Tag sind wir bereits auswärts zum Essen gewesen. Essenqualität war unserer Auffassung nach schlecht: manche der Speisen kaum genießbar. Desweiteren war das Essensangebot eher dürftig. Geschmacklich war es alles kaum voneinander zu unterscheiden. Höchstens durchschnittliche Kantinenqualität aber keinersfalls 4 Sterne Qualität. Essen wurden auch nur bedingt aufgefüllt. Das Getränkepaket war untererdisch. Es gab alles aus Post-Mix Anlagen (keine Markenprodukte) in kleinen Gläsern. Geschmacklich kaum genießbar bis auf Wasser und Bier (Aussage unserer Biertrinker). Der Wein war grottenschlecht. Wir hätten gerne gegen Bezahlung andere Getränke bestellt - es ging leider nicht.

Das Personal hat bis auf wenige Ausnahmen einen schlechten Eindruck hinterlassen. An der Rezeption fing es an: wir sind mit Freunden angereist, haben zwei DZ und ein EZ gebucht. Im Vorfeld habe ich schon um eine diferenzierte Berechnung der Anzahlung gebeten. Diese wurde mir sogar schriftlich bestätigt. An der Rezeption hat man uns mitgeteilt dass die Anzahlung auf ein Zimmer gebucht wurde und wir das unter uns ausmachen sollen und am besten die komplette Zahlung zusammen leisten sollen. Unsere Bitte die Zimmer einzeln zu berechnen unter Berücksichtigung der Anzahlung blieb unerfüllt. Hat niemanden interessiert. Die einen von uns hätten gerne per Kreditkarte gezahlt, die anderen bar. Hat nicht interessiert. Haben die Bezahlung unter uns ausmachen müssen. Von unseren Bekannten im anderen DZ ist eins der Zimmerschlüssel verloren gegangen. Der Bitte einen Ersatzschlüssel zu besorgen, wurde nicht nachgekommen. Hat auch nicht interessiert. Da es einen Hinweis gab dass der Schlüssel bereits vom Finder nach kurzer Zeit an der Rezeption abgegeben wurde, hat es an der Rezeption niemanden interessiert. Es wurde bei den vielen Nachfragen nicht mal richtig nachgeguckt. Seltsamerweise war der Schlüssel bei der Abreise aber wieder da. Das Personal in der Gastronomie war ebenfalls eine Katastrophe: gleichgültig bis unfreundlich. Bsp. Während des Essens wurde einem der Teller einfach abgeräumt ohne dass er leer gegessen war. Dies geschah aber ohne Nachfrage bzw. überhaupt einer Kommunikation zwischen Gast und Personal. Wir haben immer gegrüßt und freundlich kommuniziert. Teilweise ohne jeglicher Antwort. Es gab bei gesamten Personal tatsächlich einen auffälligken Lichtblick: es waren die Reinigungsdamen. Diese waren immer sehr höflich, nett und freundlich. Ich hatte noch nie (trotz der vielen Urlaube, die wir jährlich unternehmen) so sehr das Gefühl als Gast lästig zu sein!

Hotel liegt direkt am Kurpark - somit eine schöne Lage. Die Spaziergänge im Ort und Park waren unsere Rettung.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir wollten wie schon erwähnt Wellnessurlaub machen! Bei Ankunft hat man uns bereits einen Plan mit Anwendungen ausgehändigt: es gab nicht eine Massage dabei. Lt. Werbung wäre angeblich alles buchbar. Das war leider nicht der Fall!!! Nicht mal ausserhalb der bereits bezahlten Leistung ließ sich was zubuchen. Somit waren nur Anwendungen verfügbar, die keinerlei Personaleinsatz bedürfen: Solegrotte (45 Min. einfach reinsetzen), Hydroliege (20 Min) und Sauerstofftherapie (45 Min Sitzen und Sauerstoff einatmen). Ahja, und ein Kohlesäurebad (15 Min in die Badewanne setzen). Die Anwedungszimmer sehr weitläufig bis zum Kaiserbad verteilt und der angebliche Wellnessbereich nicht ansatzweise gemütlich. Aquaforum ist ein Witz: die komplette Öffnungszeit überfüllt (fast nur Gäste von ausserhalb) und laut, ohne einer geringsten Möglichkeit irgendwo zu entspannen. Es gab Liegen für vielleicht 25% der Gäste. Wir haben den Zugang einmal für 1,5 Stunden genutzt. Danach musste ich mich erst von der Lautstärke erholen. Sauna war der nächste große Witz: es gibt für dieses große Hotel eine einzige Sauna ausserhalb vom Aquaforum. Um reingelassen zu werden, muss man klingeln! Waren von der Stimmung im Aquaforum so genervt dass wir dann auf Sauna verzichtet haben. Somit Freizeit- und Wellnessangebot überhaupt nicht emfehlenswert!!!