ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Robinson. Share the moment! Gerne möchten wir unsere Urlaubsmomente im PREMIUM-Club mit Euch teilen. Fangen wir bei dem schlimmsten Moment an, als wir auf der Toilette im Roby Club einen kleinen Jungen vorfanden, der inmitten seiner eingenässten Kleidung stand. Hilflos und allein. An mangelndem Personal kann es in diesem Fall nicht gelegen haben, denn die Betreuung war je nach Altersklasse auf bis zu 16 Kinder begrenzt. Bei knapp 400 Zimmern glich es einem Wunder, wenn man 24 Stunden vor Beginn der Betreuung via App einen Platz ergattern konnte. 23 Stunden vorher waren die Plätze in der Regel weg. Also Wecker stellen und immer schön das Handy dabei. Wir haben doch Urlaub. Wie willkommen die Kleinen im Kinderparadies Esquinzo dann wirklich sind, durften wir bei unserer eigenen Tochter erleben. Vor den Augen des Clubchefs rannte sie direkt vor Restaurant-Eingang in ein „Bitte-Hände-desinfizieren“-Schild. Sie fing fürchterlich an zu weinen und hatte eine dicke Schramme am Kopf. Das Schild und auch der Clubchef blieben regungslos stehen. Auf die nicht mehr vorhandene Show, die mit den Kindern eingeübt wird, oder Roby, der seine Präsenz auf einen einmaligen Besuch pro Tag reduziert hat, gehe ich hier nicht weiter ein. Frei nach dem Motto: Was neue kleine Gäste nicht kennen, können sie ja auch nicht vermissen. Im Kinderparadies Esquinzo. Kinder-Buffet und Well-KIDchen gab es natürlich auch nicht. Es ist doch Corona! Während sich die Erwachsenen also eine teils widerwärtige und überhaupt nicht Corona konforme Schlacht am unterirdisch schlechten Buffet lieferten, durften die Kinder jeden Tag Pommes, Nuggets, Nudeln, Möhren und Brokkoli essen. Neu in diesem Jahr, der fürchterliche Gestank nach gespaltenem Eiweiß, Chlor und was auch immer, der aus der Zauberküche Esquinzo kroch. Ekelhaft und einem PREMIUM-Club nicht würdig, sowie das gesamte Essen und die Tischhygiene auch nicht. Apropos Chlor. Das offene Tischwasser roch nicht nur danach, es schmeckte auch so. Ich kürze hier ab und zähle nicht auf, welche Köstlichkeiten uns tagtäglich so kredenzt wurden. Nur so viel: Instant-Kartoffelbrei, Quarkauflauf, Milchreis, mehlige Pizza, die nicht durchgebacken ist, sind nicht PREMIUM, sondern unterste Klasse. Und ein Parmesanleib, der elf Tage lang von tausenden Händen mit einem Löffel ausgeschabt wird, ist in diesen Zeiten mehr als unangebracht. Aber Corona gilt bei euch ja nur für Kinder. Ein bisschen mehr Chlor oder Desinfektionsspray hätte hingegen die Zimmerreinigung vertragen. Aber vermutlich waren die Damen eher mit der Kakerlaken-Vernichtung beschäftigt oder damit, die gesamten gläsernen Regalböden im Bad mit Kosmetiktüchern auszulegen, damit sie dort nicht mehr wischen müssen. Ordentlich Chemie ging dafür in der Gartenanlage drauf. Mit Gasmasken bewaffnet wurde die Botanik direkt vor den Zimmern behandelt. Und wer behauptet, die Grünanlage sei so schön, sollte mal in die Ecken gucken. Dort liegen zum Beispiel die Plastikbecher, die ab mittags an der Poolbar fehlen. Oder Unterhosen, Einweghandschuhe, Gläser, Kippen, Bierflaschen. Ein Schlachtfeld erster Güte befindet sich hinter der Mauer des Roby Clubs. PREMIUM halt. Dass die Zimmer in die Jahre gekommen sind, durften wir bei unseren vorherigen Besuchen schon erleben. Es hat uns nicht gestört, weil der Rest gestimmt hat. Hier kurz ein Ausriss aus der Mängelliste 2022, Zimmer F305: Der Kühlschrank kühlt nicht, die Kaffeemaschine piept nach einer Tasse, der Rausfallschutz riecht muffig/süffig, das linke Licht über dem Waschbecken flackert, die Kurzspültaste beim Klo klemmt und läuft nach, das Regalbrett unter dem Kühlschrank fällt beim Öffnen des Schranks runter, beide Leselampen über dem Bett dürften mittlerweile abgefallen sein. Kann ja mal vor Abriss des Clubs in zwei Jahren behoben werden. Und noch ein ganz heißer Tipp: Legt euren Gästen doch mal Ohropax ans Bett. Die waren im PREMIUM-Shop ausverkauft (liebe genervte Urlauber: gibt’s bei Mercadona nebenan). Bevor hier die Standardantwort kommt, dass vor Ort gerne das Guest Relation Management geholfen hätten. Den Guest Relation Manager haben wir an unserem letzten Abend im Bademantel bei seiner professionellen Meinungsumfrage getroffen. Mit Jägermeister und Sambuca für die Großen und mit Nix für die Kleinen. Dem hat mein Mann dann alles erzählt. Warum wir nicht früher was gesagt hätten, war seine Frage? Wo wir hätten anfangen sollen, war unsere Antwort. Aber zugestimmt hat er uns: Mit der Meinung, dass dieser Club abgewickelt wird. Unserem Angebot, sich per E-Mail an uns zu wenden, ist er dann aber doch lieber nicht nachgekommen. Name und Zimmernummer waren bekannt. Aber uns wurde dann noch ein kostenfreier Late-Check-Out angeboten, der zwei Tage vorher an der Rezeption nicht möglich war. Was auch für eine törichte Frage bei einem 50 Prozent ausgelasteten Hotel. Wir haben dankend abgelehnt und unser Zimmer zeitgemäß verlassen. Liebe TUI, so versaut man sich eine Marke. Vielleicht klebt ihr das Wort PREMIUM auf euren Bussen einfach ab, wenn ihr das nächste Mal Gäste nach Esquinzo fahrt. Und aus eurem Katzenprojekt auf der Anlage solltet ihr vielleicht mal ein Gästeprojekt machen. Wer sich nun fragt, ob wir nicht verstanden haben, dass wir ein 3-Sterne-Haus gebucht haben. Haben wir. Aber einen 5-Sterne-Preis werden wir dafür nicht mehr zahlen. Robinson Esquinzo, nie wieder!

Längst renovierungsbedürftig, siehe oben.

Ohne Wort

Unterirdisch, es mangelt überall an Personal und die Robins sind sich selbst am liebsten.

Ein wunderschöner Strand, an den wir gerne geflüchtet sind.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sicherlich für jeden etwas dabei. Kinderbetreuung muss drigend wieder mit unbegrenzter Teilnehmerzahl möglich sein.