ROBINSON KHAO LAK

Wir waren zum zweiten Mal im RC Khao Lak – und leider sind wir enttäuscht worden. In unseren Augen hat sich der Club im Vergleich zum letzten Jahr verschlechtert und entspricht in wichtigen Punkten nicht mehr dem Robinson-Standard. Es ist sicherlich nicht alles schlecht, aber wir werden nun eine RC Khao Lak Pause einlegen und können deshalb den Club auch nicht mehr uneingeschränkt empfehlen. Das Publikum ist „international“, ca. 40% Asiaten, der Rest Mitteleuropäer, ein paar Expats. Eine Mischung, die sich sehr gut ergänzt, da die Vorlieben verschieden sind. Hoher Kinderanteil, da Sommerferien in Mitteleuropa. Und es war deutlich voller als im letzten Jahr, was man tagsüber nicht so gemerkt hat, aber abends umso mehr. Als internationaler Club habt Ihr es nicht leicht, das sogenannte Robinson-Feeling herzustellen, da habt Ihr natürlich einen vorgegebenen Nachteil. Allerdings habt Ihr es in meinen Augen gar nicht versucht das zu ändern, sondern Euch vom Robinson-Konzept mehr oder weniger heimlich verabschiedet. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Ihr die Preise zum letzten Jahr nicht erhöht habt, aber nun viel mehr Wert auf die Generierung von Zusatzerlösen legt, so dass der RC Khao Lak fast zu einem „Zuzahlclub“ geworden ist. Ich hätte lieber einen höheren Grundpreis bezahlt anstatt an jeder Ecke das Portemonnaie zücken zu müssen. Mein größter Kritikpunt ist Wine & Dine beim Abendessen (im Hauptrestaurant!). Hier habt Ihr je nach Abend zwischen 30% und 50% der Außenterrasse reserviert und man darf sich nur dort hinsetzten, wenn man eine Flasche Wein kauft. Eure Aussagen dazu: 1) Ihr verdient daran nichts und 2) Ihr macht das nur weil sehr viele Gäste das so wünschen. Zu 1) Hier soll sich jeder selber seine Meinung bilden, aber bei Preisen ab 35 Euro, im Mittel bei 50 Euro pro Flasche muss schon etwas ziemlich schieflaufen wenn ihr daran nichts verdient. Zu 2) An jedem (!) Abend sind Tische freigeblieben und Ihr habe Eure Gäste lieber nach innen geschickt als deren Wünsche zu erfüllen, obwohl sie ausdrücklich nach Außenplätzen gefragt haben. Und die Hälfte der Zeit waren nur 1 bis 3 Tische im Wine & Dine Bereich belegt, der große Rest blieb den ganzen Abend unbesetzt. Die Reservierungsliste für Wine & Dine war oft komplett leer, die wenigen Gäste, die im Wine & Dine Bereich gesessen haben, hatten m.E. also nicht das Ziel, langfristig zu planen und eine oder mehrere (sehr?) gute Flaschen Wein zu trinken, sondern haben kurzfristig aus der Not heraus die Tische „gebucht“, da sonst nichts frei war. Eure Aussage, dass ab 20:45 Uhr (Abendessen bis 21:30 Uhr) der Bereich freigegeben wird, hilft leider nicht, da dann die Kinderdisco losgeht und es zu diesem Zeitpunkt problemlos möglich wäre einen Außenplatz zu bekommen. Und wer will schon im Urlaub in 45 Minuten das Abendessen runterschlingen?!? Fakt ist, Ihr habt leider sehr deutlich zu wenig Außenplätze für den Bedarf der Gäste – und das obwohl Eure asiatischen Gäste meist freiwillig drinnen in klimatisierten Bereichen essen. Anstatt den Mangel zu beheben (z.B. Erweiterung der Außenterrasse oder Optimierung der Bestuhlung) habt Ihr die Situation durch Wine & Dine in meinen Augen weiter verschärft um den Umsatz zu erhöhen. Hier ist dringend ein Umdenken nötig, hin zu einem kunden- und lösungsorientierten Ansatz zum Wohle Eurer Gäste. Die Tischknappheit hat auch zu seltsamen Stilblüten geführt. Wer einen Außenplatz haben wollte, musste spätestens um 19 Uhr auf der Außenterrasse sein. Auch wurden mehrmals Tische mit Kuscheltieren und Kinderspielsachen für „Bekannte“ reserviert. Das hat leider dazu geführt, dass beim Sundowner nicht viel los war, da er ja um 17:30 Uhr startet und man um 18 Uhr schon aufs Zimmer musste, damit man allerspätestens um 19 Uhr wieder im Restaurant ist. Hektik pur zum Abendessen im Urlaub? Nein Danke! Auch beim Cocktailempfang am Galaaband war nicht viel los, die Leute saßen vielmehr auf der Terrasse um die Tische zu ergattern. Auch nicht robinsontypisch ist, dass euer Personal die Tische für andere Gäste auseinanderschiebt, wenn man von einem 4er Tisch nur 2 Plätze braucht, damit andere Gäste mit einem Abstand von 1,5 Metern den Tisch „alleine“ haben können. Auch wurden kommunikative Elemente wie die Snackline und Kaffee und Kuchen abgeschafft. Immerhin wurde dann wieder Kuchen und Früchte im Strandrestaurant eingeführt, ein kleiner Schritt in die Richtige Richtung. Schade, aber so kann kein Robinson Feeling aufkommen. Insgesamt ist der RC Khao Lak in meinen Augen eher ein Hotel mit gutem Sportangebot als ein Robinson Club. Viele Gäste (mich eingeschlossen) erwarten unter der Marke Robinson einen gleichbleibenden Standard – dafür steht m.E. Robinson. Nebenbei ist mir auch die geringe Präsenz von Clubchef und Stellvertretet aufgefallen, gepaart mit einer deutlichen Kritikunfähigkeit, die sich sowohl vor Ort und leider auch hier im Bewertungsportal bei kritischen Kommentaren bemerkbar macht. Sich in Awards zu sonnen und auf äußerst positive, kritikfreie Bewertungen zu verweisen, führt in meinen Augen zu keiner Besserung. Daran solltet Ihr arbeiten.

Zimmer geräumig, großer Balkon, Ausstattung o.k., aber doch schon mit sehr deutlichen Abnutzungsspuren. Schlechte Schallisolation zum Flur (unter unserer Zimmertüre konnte man 2 iPhones übereinander drunter durchschieben!). Alles in allem o.k., aber nichts wodurch sich der Club auszeichnet.

Eines vorweg: geschmacklich und qualitativ ist alles auf gutem Niveau, am Galabend auch auf sehr gutem Niveau. An anderen Tagen merkt man schon, dass ein bisschen gespart wird. Aber insgesamt ist in dieser Kategorie in meinen Augen alles in Ordnung. Das Frühstück ist sehr guter Robinson-Standard, mit einer Ausnahme: Es gibt eine große Anzahl hervorragender Brötchen, da seid Ihr deutlich besser als manch anderer Club. Das Mittagessen gibt es leider nur im Hauptrestaurant. Ihr seid ein Strand-Club mit einem traumhaften Strand, aber leider ohne (kostenfreies) Strandrestaurant. Letztes Jahr konnte man hier noch a la Carte eine kleine Auswahl an Gerichten inkl. auswählen, hier habt Ihr euch in der Vergangenheit deutlich positiv von anderen Clubs abgehoben. Auch Kaffee und Kuchen gab es letztes Jahr noch im Strandrestaurant. Und dieses Jahr? Nichts, gähnende Leere an diesem tollen Hotspot. Hier erfüllt ihr in meinen Augen leider keinen Robinson-Standard mehr – auch wenn mit Kuchen und Früchten ein wenig korrigiert wurde. Natürlich verhungert man nicht bei Euch, aber ihr bietet deutlich weniger als man es von anderen Robinson Clubs her kennt und das kommunikative Element fehlt leider komplett! Beim Abendessen war es schon sehr trubelig und zu Wine & Dine gibt es nichts mehr zu ergänzen. Dienstags gibt es ein Motto (z.B. Taste Jam) und freitags Galaabend. Ansonsten gibt es Abendessen ohne Motto. Insgesamt hatte ich beim Abendessen eher das Gefühl in einem Hotel zu sein.

Unheimlich freundliche und herzliche Mitarbeiter, die wirklich alles gegeben haben. Angefangen von der Rezeption über die Zimmerreinigung, die Mitarbeiter im Gastro-Bereich bis hin zum Roby-Club. Hier war wirklich alles perfekt.

Tolle Lage an einem traumhaften Strand, das ist Euer Asset! Guter Ausgangspunkt für kleinere Ausflüge, ca. 90 Minuten Transfer vom Flughafen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Insgesamt o.k., aber nicht mehr als Robinsondurchschnitt. Viele Zuzahlangebote.