TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Für Nichtraucher und Familien die Ihre Kinder vor Nikotin schützen möchten ist das Hotel im Winter oder bei schlechtem Wetter nicht geeignet. Es gibt zwei Aufenthaltsbereiche als Wintergarten auf der unteren und der oberen Ebene. Bei nicht so tollen Wetter hat man keine Chance als Nichtraucher sich dort etwas im Tageslicht aufzuhalten, z.B. ist der untere Wintergarten rechts für Raucher und links für Nichtraucher, ist aber ein Raum! Total sinnlos! Dort wurde nachmittags auch Darts angeboten, an dem wir als Familie wegen dem Rauch nicht teilnehmen konnten. Denn natürlich sitzen dort bei schlechtem Wetter alle Raucher! Von dort aus ist auch das Coffee House angeschlossen mit einer automatischen Tür, dadurch zieht der Rauch dort rein und stinkt das Coffee House voll, in dem es nachmittags Eis, Kuchen und Kekse auch für die Kinder gibt und das Unterhaltungsprogramm für die Kinder und Erwachsenen stattfand. Da die automatische Tür alle 2 Sekunden auf und zu geht, weil die Gäste und das Personal hin und her laufen, zieht der Rauch komplett rein. Es riecht schon nach alten Rauch, wenn man es betritt, denn die Möbel haben es auch aufgenommen und es ist tagsüber durch die Einrichtung sehr dunkel und nicht gerade einladend (Renovierungsbedürftig). Wir haben nicht nur nach Rauch gestunken, sondern auch Atemprobleme und Kopfschmerzen bekommen. Als ich bei einer Abendveranstaltung, die Mini Disco für Kinder und anschließenden Abendprogramm für alle, die Aussentüren vom Wintergarten zum lüften öffnen wollte, musste ich mich den blöden Kommentaren der Raucher stellen, dass es zieht und wurde vom lüften abgehalten, obwohl die Kinder dort tanzten!!! Vor Ort habe ich das Problem mit einem Herrn vom Guest Service besprochen und mir wurde gesagt, das Problem sei bereits bekannt und man „arbeite“ an einer Lösung. Auf meine Vorschläge gab es nur Schulterzucken. Warum macht man nicht einfach nur den einen Wintergarten auf der oberen Ebene für Raucher und den unteren lässt man für Nichtraucher oder das Unterhaltungsprogramm und Naschangebot wird woanders angeboten. Wir hatten leider viel schlechtes Wetter und konnten nicht nach draußen flüchten, deswegen haben wir uns dann um nicht nur im Zimmer zu sein, meistens oben im Eingangsbereich an der Bar aufgehalten, weil es dort nicht so dunkel war wie im Coffee House und nur einzelne den Wintergarten als Raucherbereich genutzt haben. Die Zimmer sind von der Ausstattung okay, das Reinigungspersonal ist super! Aber dadurch, dass das Reinigungsmittel direkt auf den Fußboden geschüttet wird und dann gewischt wird, ist das Laminat schon an vielen Stellen kaputt und müsste repariert werden. Wir hatten ein Familienzimmer und dass der Fernseher gegenüber dem Sofa angebracht ist, ist sehr unpraktisch. Wir schauen vom bequemen Bett aus Fernsehen und müssen dadurch die Köpfe sehr zum kleinen Fernseher verdrehen. Das unnütze Sofa wurde von uns nur als praktische Kofferablage genutzt, da der Kleiderschrank für eine Familie viel zu wenig Strauraum zum auspacken bietet. Unsere Matratze war schon verbraucht und verursachte Rückenschmerzen, aber die Rezeption veranlasste noch am selben Tag den Wechsel der Matratze, das war super. Als Snackangebot und Getränke gab es nur bei Anreise ein nettes Willkommenspaket mit Nüssen, kleinem Rotwein, Fanta, Cola und Wasser. An den Folgetagen nur noch große Wasser. Da sind wir von anderen Hotels verwöhnt, in denen die Minibar täglich mit Fanta, Cola, Bier und Wasser aufgefüllt wurde. Kleine Snacks wie Nüsse und Nachos gab es nur begrenzt im Coffee House. Zum Schwimmbad muss ich sagen, wir haben uns eigentlich sehr darauf gefreut, da wir wegen schlechtem Wetter schon sehr eingeschränkt waren. In einem anderen Hotel waren meine Kinder täglich im Schwimmbad. Aber wir haben es nur 3x genutzt, weil es mit angeblich 27 Grad viel zu kalt war, sodass ich mich trotz schwimmen und nicht nur planschen, sogar stark erkältete, 2 Mitglieder unserer Familie konnten es wegen der Kälte gar nicht nutzen. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde mir gesagt, dass die Temperatur nicht erhöht werden kann. Aber dafür, dass es auch einen Kleinkindpool gibt, der auch nicht wärmer ist, finde ich das im Winter zu kalt. Niemand möchte im Urlaub krank werden. Das Freizeitangebot für Teenager ist im Winter nicht verlockend genug. Interessantes, wie Fahrrad fahren ist erst ab 16 Jahren und nur Tennis und Bogenschießen nicht so reizend. Es wäre toll, wenn es Mountain biking für jüngere unter 16 Jahren gäbe. Mein Mann war einmal im Meer baden und berichtete, dass er bereits im flachen Bereich beim rein laufen auf große Betonblöcke und Felsen oder Steine gestoßen ist, was natürlich eine große Verletzungsgefahr darstellt, da bin ich froh, dass es zum Baden für unsere Kinder zu kalt war und sich keiner verletzt hat. Positiv ist im großen und ganzen dass Essen und die Getränke, es ist für jeden was dabei, wir waren 10 Tage da und es hat sich schon das meiste täglich wiederholt, aber die Themenabende sind toll gemacht. Manchmal aber mehr fürs Auge als für den Magen. Am besten fanden wir das Entertainment Team und die Kinderbetreuung, das Sportangebot und die Qualität für die Erwachsenen ist super und die Betreuung für die Kinder wirklich richtig nett. Nur für die Teenager ist es halt schwierig.

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