HSB Harzer Schmalspurbahnen
Wernigerode/Sachsen-AnhaltNeueste Bewertungen (69 Bewertungen)
Hunde mit Beißkorb - Preisgestaltung Abzocke
Was sich die Verantwortlichen hier ausgedacht haben ist unglaubliche Abzocke. Für 2 Haltestellen werden 37€ pro Person fällig. Fährt man diese auch zurück sind es 55€. Hunde müssen einen Beißkorb tragen. Wer hat sich das denn ausgedacht? Ich muss auch nach Rückfrage also meinem Assistenzhund einen Maulkorb anlegen. Macht woanders Urlaub denn nur wenn dein Menschen wegbleiben wird man politische Konsequenzen ziehen.
Personal mit großen Defiziten
Wäre da nicht der Schaffner gewesen, hätte es eine schöne Fahrt werden können. Auf der Hinfahrt erklärte er den Reisenden, dass natürlich die Grünen an der Umweltzerstörung im Harz schuld seien. Seine Analyse widersprach allen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Dass er mit dieser schrägen Meinung auch noch Kinder beeinflusste, war schlimm genug. Auf der Rückfahrt bewies er, dass auch Antiaggressionstraining nicht zu seinem Wissensschatz gehörte. Er reagierte sehr aggressiv auf eine betrunkene Reisegruppe. Man sollte unbedingt in die Ausbildung des Personals investieren. Die Nostalgielok war wirklich eine Reise wert. Der Preis ist überzogen und wenn dann noch die völlig veraltete Diesellok eingesetzt wird, fragt man sich, ob das die richtige Lok für eine Fahrt in ein Naturschutzgebiet ist.
Lieber nicht benutzen.
Auch uns ging es so. Völlig überfüllte Waggons. Verspätungen müssen eingeplant werden. Da Schmalspur und kurzer Radabstand der Waggons, sehr starke Bewegungen im inneren der Waggons. Unbequemes Sitzen und Stehen. Sitzplätze sin sehr schmal und Kurz. Der Preis von allen Stationen gleich. Ab Schierke dürfte es nur noch 1/3 kosten, da gibt es sicher nur noch Stehplätze, ohne vernünftige Stand bzw. Haltemöglichkeit. Eine Fahrt hiermit ist nicht zu empfehlen.
Abzocke
Echte Enttäuschung und Abzocke!!! Für eine halbe Stunde fahrt 112€ (2x Erwachsene, 2x Kinder 6 und 9). Keinen Sitzplatz da die Bahn völlig überfüllt war. Leider wird hier extrem ausgenutzt das vielleicht nicht jeder diese min.8km EINE Strecke auf sich nehmen kann. Schade,schade aber für uns, einmal und NIE WIEDER.
Brockenbahn
Schade, schade, schade! Waren hier um auf den Berg zu fahren. Leider geht das wohl beim kleinsten Wind, Regen oder sonstwas nicht. Die Bahn hat den Namen Dampf... etc. nicht verdient.
Zelebriert Corona und Maskenwahn...
Man lebt den Maskenwahn voll aus, wohl mehr Schilder dafür als Sitzplätze...! Und reichlich Security, die das kontrolliert. Für das Geld sollten sie statt der miserablen Pritschen mal bequeme Sitze einbauen. Absolut ungenügendes Preis - Leistungsverhältnis! NIE WIEDER! ABZOCKE!
Nie wieder hsb
Kein Rabatt für Schwerbehinderte ohne Kennzeichen ist leider nirgendwo so.Kein Rentnerrabatt,volle Züge und unfreundliche Mitarbeiter.Selten hab ich so eine Abzocke erlebt.Wir werden hier in Deutschland von alle Konzernen abgezockt ob Benzin oder oFahrten mit der Dampfbahn.Aberdie Boni für die Vorstände fließen bestimmt. Unfreundliches Personal lässt auf unterbezahlung oder fehlerhafte Führung schließen.Einmal hab und nicht wieder,ich bleib zu Ohause und gebe nirgendwo mehr Geld aus.
Fassungslos über Mitarbeiter der Brockenbahn
Einfach ohne Worte!!! Obwohl die Maskenpflicht aufgehoben wurde, mussten wir in der HSB eine total überteuerte Maske für 2,50€ zu dem ohnehin schon total überteuerten Tickets käuflich erwerben. Nachdem der Zugbegleiter das Wechselgeld nicht heraus geben konnte, sollte ich den Zug verlassen und musste mir von anderen Reisenden das Maskengeld leihen. Die Tickets sind total überteuert, es gibt weder Rentner- noch Schwerbehindertenermäßigung. Rechenaufgabe: In einem Waggon sitzen ca. 50 Gäste. Jeder bezahlt 51,00 Euro. An jeder Lok hängen 5-7 Waggons. Der Zug fährt mindestens 8 x am Tag. Das Personal im Zug ist nicht zeitgemäß. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Der Harz sieht aus wie eine Mondlandschaft. Erschreckend und beängstigend.
Inakzeptabler Service
Wir haben am 26.12.21 mit einer Gruppe von 10 Personen eine Fahrt zum Weihnachtsbrunch auf den Brocken mit der HSB unternommen. Die Karten für die Fahrt (mit der HSB zum Brocken ab Wernigerode und zurück, inkl. Brunch) habe ich zum Preis von 716,00€ (!!!!) bereits im Sommer gekauft, da wir unseren amerikanischen Gästen, die leider kein deutsch sprechen, ein besonderes Erlebnis bieten wollten. Die Fahrt mit einer restaurierten, historischen Bahn durch den schönen Harz, hinauf zum geschichtsträchtigen Brocken in Verbindung mit einem Weihnachtsbrunch, erschien uns nahezu ideal für unser Vorhaben. Entsprechend den Karten, die uns zugesandt wurden, sollten wir im Wagen zwei auf fortlaufenden Plätzen, zusammen sitzen. Dies wurde uns auch bei zwei Telefonaten im Sommer, mit zwei sehr netten Kollegen/in zugesichert und stand sogar handgeschrieben auf den Unterlagen: „zusammenhängende Plätze in der Bahn“. Die Realität war allerdings weit von der Vorstellung entfernt! Es gab weder Wagennummern noch nummerierte Sitzplätze, uns wurde gesagt, wir müssten schauen , wo was frei ist. Die ganze traurige Geschichte zu erzählen würde den Rahmen sprengen, nur soviel: Der äußerst engagierte Reiseleiter versuchte zu retten, was zu retten war. Er schickte uns in den Wagen vier, der bis auf zwei Reisende leer war. Unsere Freude darüber hielt nicht lange an. Die Schaffnerin hatte vom Reiseleiter verlangt, dass wir in die reservierten Wagen einsteigen, die bereits voll waren. Was wir unter Protest auch taten. Somit saßen wir alle verstreut im ganzen Wagen, die Kinder auf dem Schoß, sonst hätten wir uns auf zwei Wagen verteilen müssen. Von den Erklärungen per Lautsprecher bekamen unsere Freunde nichts weiter mit, da sie kein deutsch können und wir nicht über die anderen Reisenden hinweg dolmetschen wollten. Es wurde der Eindruck erzeugt, dass es sich um eine Sonderfahrt mit limitiertem Kartenkontingent handelt, bei der auch der Sitzplatz reserviert ist, was nicht der Fall war. Der Zug war rappelvoll, an den „Innenplätzen“ bleibt für normalgroße und normalschwere Menschen kaum Platz um vernünftig zu sitzen, das Verhalten einiger Servicemitarbeiter gegenüber den Reisenden, welche für viel Geld diese Fahrt als Highlight im Urlaub o.ä. machen, war absolut inakzeptabel! Der Preis ist definitiv überzogen, dafür hätte ich einen super Service erwartet. Zur Qualität eines Teils der Speisen zum Brunch fehlen mir die passenden Worte! Der Inhalt der Suppe war völlig undefinierbar und sah alles andere als appetitlich aus, dazu kam eine dicke Fettschicht auf der (lauwarmen) Suppe. Beim Versuch diese zu essen ist für mich geblieben. Die gefüllten Eier hatten offensichtlich schon mehrere Buffets erfolgreich überstanden….. Fazit: - überteuerte Preise - Organisation mangelhaft, hier steht einzig und allein der Mammon im Vordergrund - überfüllte Züge - Qualität der Speisen, zumindest der, die ich gekostet habe, war mangelhaft - Umgang des Personals mit den Gästen teils anmaßend - solang sich hier nichts ändert, werden wir die Bahn nicht mehr nutzen Das Bild, dass die HSB hier abgibt trägt definitiv nicht dazu bei, positive Werbung für die Region im Allgemeinen und die HSB im besonderen, zu machen. Ich bin tatsächlich entsetzt über die bisherigen, zumeist negativen Bewertungen der HSB und es ist mir ein Rätsel, warum das Management nicht entsprechend reagiert. Aber es ist wohl so, wie es ein anderer Urlauber bereits beschrieb, die Züge sind voll und somit besteht offensichtlich für die Verantwortlichen kein Anlass zum Handeln. Schade, dass könnte ein ganz besonderes Erlebnis für Urlauber sein und den positiven Ruf des Sachsen Anhalt Tourismus stärken. Ich habe mich für den Ablauf unseres Ausfluges, die Qualität des Essens und auch das Auftreten einiger Mitarbeiter im Zug, gegenüber meinen Gästen zutiefst geschämt. Der eine Stern, den ich vergebe, gebührt der Landschaft und dem engagierten Reiseleiter.
Chaos Pur
Unglaublich schlecht! Organisatorisch völliges Chaos! Das Personal schlägt gegenüber seiner Kundschaft einen Ton an, der an Kasernenhof erinnert. Wir waren mit 10 Personen unterwegs, darunter Freunde aus USA, wir haben uns geschämt für die HSB. Wer je in einem Nationalpark der USA unterwegs war und die Freundlichkeit dort erlebt hat, kann über die HSB nur mit dem Kopf schütteln. Wir werden jedenfalls jedem abraten die HSB als Transportmittel zu benutzen.