Cycling-Mallorca Fahrradverleih

Absolut enttäuschend und unverantwortlich

Wir hatten Monate im Voraus geplant, organisiert und uns auf eine besondere Fahrradtour auf Mallorca gefreut. Stattdessen wurde unser Urlaub durch diesen Anbieter komplett ruiniert. Es wurden uns schlecht gewartete Fahrräder übergeben, obwohl wir hochwertige Modelle mit Bergkassette bestellt hatten. Die Kette war überölt und verdreckt, Schrauben lösten sich bereits durch Vibration während der Fahrt, die Gangschaltung funktionierte nicht. Die Kette verhakte sich so stark, dass eine Weiterfahrt ohne Hilfe eines Mechanikers nicht möglich war. Eine unabhängige Werkstatt bestätigte uns, dass die Räder in einem miserablen Zustand waren. Zwei Pannen, eine abgebrochene Tour, 100 € Reparatur, 160 € Taxikosten und 170 € Hotelkosten später – alles aus eigener Tasche – war der Urlaub nicht mehr zu retten. Der Anbieter reagierte auf keinerlei Anrufe, drohte sogar mit Schlägen und zeigte keinerlei Einsicht oder Entschuldigung. Im Gegenteil: Er beschimpfte uns und versuchte, die Kaution einzubehalten, obwohl der Zustand der Räder eindeutig fahrlässig war. Nur durch das Eingreifen der Polizei konnten wir das Geld zurückbekommen. Der Anbieter behauptete, er sei “nur der Mechaniker” – obwohl es sich ganz offensichtlich um einen Ein-Mann-Betrieb handelt. Kurz nach dem Vorfall löschte er sogar sein Google-Konto, nachdem wir mit einer Bewertung gedroht hatten. Wir haben im Nachhinein ältere Rezensionen gefunden, in denen er Kunden frech und beleidigend antwortete – leider hätten wir das früher lesen sollen. Für uns ist durch diesen Mann ein lang geplanter Traum geplatzt. Wir sind nicht nur um viel Geld gebracht worden, sondern haben auch viel Stress und Frust erlebt. Bitte informiert euch besser als wir – und macht nicht den gleichen Fehler.