Restaurant Seeblick am Ellertshäusersee

Essen gut, Service überfordert und unorganisiert

Wir (4 Personen) waren an einem Sonntag im August nach einem Spaziergang um den Ellertshäusersee zum Abendessen hier in der Seegaststätte Seeblick. Auf der Terrasse hatten wir einen schönen schattigen Platz gefunden. Nach einer längeren Wartezeit konnten wir bestellen. Als die Getränke kamen, erlebten wir die erste Überraschung – die Getränke wurden nicht so angeliefert wie bestellt: Hefeweizen war als alkoholfreies Hefe bestellt, geliefert wurde jedoch ein alkoholhaltiges, ausserdem falsches Saftschorle und Mineralwasser in der falschen Größe. Aber dann war noch die Sache mit dem Essen. Wir hatten gemeinsam bestellt. Nach langer Zeit kamen dann 2 Essen – jedoch fehlte 1x der Salat und 1x die zum Schafskäse zusätzlich bestellten Knoblauchkartoffeln. Der Salat wurde nach Reklamation nachgeliefert, die fehlenden Knoblauchkartoffeln wurden – trotz mehrfacher Reklamation – nie angeliefert. Nachdem die ersten beiden schon gegessen hatten, waren die Essen für die beiden anderen noch immer nicht angeliefert. Erst nach mehrfachen Reklamationen wurden diese beiden Essen angeliefert (die ersten beiden waren bereits mehr als 45 Minuten mit dem Essen fertig). Es lag sicher daran, dass der Service völlig überfordert und unorganisiert war, jedoch muss auch in der Küche einiges schief gelaufen sein. Es kann und darf nicht sein, dass 4 Hauptgerichte mit einem Zeitabstand von über 45 Minuten serviert werden (und das erst auf mehrfacher Nachfrage), obwohl gemeinsam bestellt und es normale „Standardessen“ waren. Als wir bezahlen wollten, waren die fehlenden Knoblauchkartoffeln berechnet. Als wir der Dame, die kassierte, auf all die Geschehnisse angesprochen hatten, wurden die Knoblauchkartoffeln zwar aus der Rechnung genommen, es kam eine kurze, halbherzige Entschuldigung mit dem Vermerk, dass die Bedienungen halt „junge Leute“ seien und man nur gemeinsam sein Essen bekommen kann, wenn man gemeinsam bestellt. Als wir sagten, dass wir zusammen bestellt hatten, war das Thema für die Dame erledigt. Auch wenn dies alles sehr schlecht gelaufen ist, so muss ich doch sagen, dass die Küche wohl doch etwas kann, da das Essen sehr gut war. Wir werden trotzdem nochmals kommen, kann ja sein, dass es einfach ein schlechter Tag war. Evtl. war an diesem Tag der Service „ausnahmsweise“ überfordert (Terrasse war zwar gut besucht, aber es gab trotzdem noch freie Tische). Eine zweite Change sollte jeder bekommen.